我們的全方位驗證系統會檢查姓名、地址、身份證明文件等詳細資料,以確認在Airbnb上預訂住宿的旅人身份。
我們的專有技術會分析每張訂單的數百項因素,攔截有可能涉及構成滋擾的派對或造成財物損失之訂單。
Airbnb會就旅人對旅居和財物造成的損壞提供補償,同時亦設有以下專門保障:
Airbnb會為你修復、替換或補償受損的藝術品或貴重物品。
我們會為你在旅居停泊或存放的車輛、船隻及其他船艇提供保障。
我們會補償因旅人的寵物造成損壞而引起的修復費用。
如因旅人造成的損壞而必須取消Airbnb訂單,你可以就損失的收入獲得補償。
旅人退房後,如果旅居需要額外清潔服務(例如專業地氈清潔服務),我們會向你補償有關費用。
如果發生旅人受傷、其財物受損或失竊的罕見情況,計劃可為你提供保障。
無論任何時候,如果你感到不安全,你只需輕按一下Airbnb應用程式,即可獲得安全旅程專員的協助。
Airbnb | 競爭對手 | |
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旅人身份驗證 | ||
訂單篩選 | ||
300萬美元損毀保障 | ||
藝術品與貴重物品 | ||
汽車與船隻 | ||
寵物造成的損壞 | ||
收入損失 | ||
深度清潔 | ||
100萬美元責任保險 | ||
24小時安全熱線 |
比較資料乃根據截至2022年10月主要競爭對手的公開資料及其提供的免費方案。
旅居主人只需完成幾個簡單步驟,即可提出補償申請,並在「今日」分頁追蹤申請狀態。
旅居主人現在可以在30分鐘以內透過扣賬卡收到款項(僅限美國境內)。
旅人與旅居主人現在可以在評價中添加標籤,進一步提供有關住宿體驗的具體資料。
我們放寬了就評價提出爭議的理由,並允許旅居主人申請刪除以前收到的報復性評價。
我們制定了更精簡的基本守則,配合更完善的問責政策,協助確保旅人以愛護和尊重的態度對待旅居。
從2023年初起,旅居主人將可查看旅居的所屬類型,並在旅居頁面提供與所屬類型相關的資料。