略過並前往內容
    繼續瀏覽,查看建議結果
    等待的時間會比平時更長
    受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響,我們目前收到大量申請,並以減少的工作人員處理中。 如果距離訂單開始的時間還有72小時以上,請稍後時候再與我們聯絡,以便我們支援急需協助的人。 要更改或取消訂單,請前往旅程頁面或管理中心。

    Airbnb如何確認你的身份?

    Airbnb致力建立一個讓所有人都能感到安全的社群。 因此,在預訂旅居或體驗或成為旅居主人/體驗策劃人之前,我們可能會要求你提供身份證明文件,或請你確認法定姓名並新增地址。

    這些資料有助於我們維持Airbnb的安全、打擊詐騙行為等,而且你只需執行這項操作一次。

    Airbnb驗證身份的方式

    系統要求你確認身份時,你必須新增法定姓名和地址,或一張 身份證明文件 (如駕駛執照、護照或身份證)的相片。 此外,我們可能會要求你重新拍攝一張自己的相片。 這與你的個人資料相片(亦可能需要提供)不同。

    如果系統要求你為自己拍攝相片 ,你的自拍相片必需與身份證明文件上的相片相符,而你的身份證明文件亦必須為有效證件。 如果相片不相符、你未滿 18 歲或身份證明文件無效,你將無法預訂需要提供身份證明文件的旅居。 如果你未滿18歲,所有目前的訂單將會被取消。

    你有幾個驗證身份選項:

    • 使用手機拍攝身份證明文件相片
    • 使用電腦或流動裝置的相機拍攝相片
    • 上載現有的身份證明文件相片
    • 輸入你的法定姓名
    • 輸入你的地址(這應與銀行文件或水電費帳單上的地址相符)

    完成此程序不代表獲得任何旅居主人或旅人認可,也不能保證某人的身份,更無法保證與他們互動的安全。 請務必自行作出最準確的判斷,並遵循我們為旅人旅居主人提供的安全貼士。

    在以下幾個情況,系統會要求你驗證身份

    。 舉例來說,有些旅居主人要求旅人完成身份驗證,才能預訂旅居或體驗。

    Airbnb亦可能會要求你確認身份以確保是你本人。

    無論基於甚麼原因,我們絕不會向旅居主人或其他Airbnb用戶提供你的身份證明文件。

    你也可以稍後才回來完成身份確認程序。 只需前往airbnb.com/verify ,你就可以從上次未完成的步驟繼續 。

    身份證明文件類型

    根據所在位置和所屬國家,你可以提供以下其中一種身份證明文件:

    • 駕駛執照
    • 護照
    • 身份證

    該證件必須由政府(不是學校、圖書館、健身室等地方)核發並附有你的相片。

    如果提供駕駛執照,系統會要求你提供兩張相片:駕駛執照的正面和背面照。

    如果提供護照,請確保相片中包含頁面底部的數字和你的相片。

    新加坡、香港、荷蘭、日本及韓國居民:無論你提供哪種類型的身份證明文件,請確保遮蓋證件相片上的身份證號碼或登記號碼。 如要拍攝新的身份證明文件相片,請在拍攝相片時用膠帶或手指遮蓋數字,確保其他所有資料都清晰可見。 如要上載現存的身份證明文件相片,請先修改相片,確保相片上沒有顯示身份證號碼。

    其他確認身份的方式

    在某些情況下,你未必需要提供身份證明文件。 當你輸入法定姓名和地址 (應與你的銀行文件或水電費帳單相符)時,我們就能夠確認你的身份。 我們會將這些資料與安全的第三方資料庫配對。

    哪些資料會與旅居主人分享

    如果系統要求你提供政府核發的身份證明文件,以下資料可能會與旅居主人分享:

    • 身份證明文件上的名字
    • 你是否年滿25歲
    • 你是否成功提供身份證明文件
    • 個人資料中的相片和名稱

    Airbnb不會向旅居主人或其他用戶顯示以下旅人資料:

    • 身份證明文件相片
    • 身份驗證程序要求的自拍相片(因應系統要求)
    • 你的地址

    私隱

    我們非常重視私隱。 你在新增身份證明文件流程中所提供的資料,都會受到我們的私隱政策保護,並透過SSL(即與網站用於傳送信用卡號碼相同的安全加密方式)發送給我們及我們的第三方合作夥伴。 第三方資料庫會依照與我們的合約處理這些資料。

    荷蘭、韓國、新加坡、香港或日本

    為了進一步保護你的私隱,請確保身份證件相片中不會看到你的身份證明文件號碼(NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN等)。 如要拍攝新的身份證明文件相片,只需遮蓋身份證號碼,並確保其他所有資料清晰可見(例如使用膠帶遮蓋號碼)。 如要上載現有的身份證明文件相片,請先修圖以免相片顯示身份證號碼。

    為進一步保護身份證號碼資料,我們作出了一些變更。 如果你在以下日期之前提供的身份證明文件,就無需擔心相片上有你的身份證號碼,因為我們已經永久刪除或修改身份證明文件相片,你無需進行任何操作。 如果你是在以下日期之後新增身份證明文件,我們會儲存相片,但我們已移除你的國家/地區身份證件號碼以保護你的安全。

    • 荷蘭公民服務號碼(BSN):2017年9月5日
    • 韓國居民登記號碼(RRN):2018年5月15日
    • 新加坡國民登記身份證(NRIC)/其他國民身份證號碼:2019年9月
    • 香港身份證(HKID):2019年10月1日
    • 日本MyNumber/個人號碼:2019年10月1日

    存儲和刪除你的身份證明文件相片

    你的身份證明文件相片受我們 私隱政策的約束,該政策描述了我們為保護你的資料所作出的努力。

    我們建議你不要刪除身份證明文件相片。 如果你刪除了,所有即將開始的訂單都將被取消。

    不過,你可以在完成最近一次訂單的90日後刪除身份證明文件相片。

    要刪除你的身份證明文件相片,請按以下步驟操作: 從你的帳戶設定前往 個人資料。在身份證明文件旁邊選擇刪除

    個人資料相片也可以刪除,但你拍攝的自拍相(如果你被要求)則無法刪除。

    其他可能使用身份證明文件資料的方式

    當你和其他旅人及旅居主人均提供身份證明文件資料,便能建立Airbnb社群內的信任。 讓幫助我們維持Airbnb的安全性、防止詐騙等等。 為了達到此目的,我們會透過幾種方式運用身份證明資料。

    首先,Airbnb可能會使用你的身份證明資料加強保護所有旅人和旅居主人。 這些資料能協助我們確認每個人的真實身份,因此我們能更有效地防止詐騙份子加入Airbnb。 我們也可藉此維護帳戶的安全,並確定每位Airbnb用戶年滿18歲。

    此外,在適用法律允許的情況下,我們可能會向服務供應商提供你身份證明文件上的資料,例如全名、地址和出生日期,以便核對公共紀錄(例如犯罪紀錄或性犯罪者名冊)。 目前,這項審查僅適用於美國用戶。 雖然我們相信這項審查有助防止有人濫用或使用我們的服務進行詐騙,但無法保證你與透過Airbnb預訂住宿的人互動時會安全和沒有問題。 請仔細查閱我們有關背景和性犯罪者名冊調查的限制通知

    此外,在適用法律允許的情況下,我們可能會向銀行和其他金融機構(為協助他們執行各種稅務、反洗黑錢和制裁法律)以及執法機構(需要Airbnb介入調查的情況下)提供某些身份證明資料。

    我們的目標是與這些機構緊密合作、遵守法律義務,同時確保Airbnb用戶的尊重、私隱和安全受到保護。

    關於相片配對

    如果你被要求自拍,我們亦會將此相片與你提供的身份證明文件中的相片配對。 這樣做有助於我們確認你的身份。

    雖然相片配對或可提供一些有用資料,但任何面部配對程序都無法達到完全準確。 面部特徵比較功能的成效會視乎審核人員的技術和判斷力、相片的質素和解像度,以及兩張相片中的人物外貌差異是否顯著(例如:年齡或體重的改變、不同的衣着)而有所不同。

    因此,系統可能會成功「配對」實際上並非同一人的相片,或無法成功配對同一人的相片。 即使是最精密、仔細的相片配對程序,詐騙份子仍然可能巧妙地避過。

    因此,我們無法對配對結果的準確性或成效作出任何保證或聲明。 你亦不應單靠相片配對程序確定某人身份或認為你與此人的互動絕對安全。

    故障排除

    如果你無法提交政府簽發的身份證明文件,請注意以下幾點:

    • 檢查你的電郵收件箱、短訊和電話通知—你可能已收到其他資料。 了解你可能會錯過接收電郵的原因
    • 如果你嘗試使用流動裝置提交相片,Airbnb應用程式或瀏覽器可能需要取得存取相機的權限。 在授予攝像機權限後,你可能還需要重新整理應用程式或頁面。
    • 提供高質量的JPEG或PNG檔案。 在光線充足的環境拍攝相片,並將資料納入所提供的白線內。 請確保圖像清晰。
    • 提交原件(未複製)和未受損身份證件的相片。 如果你的身份證明文件有兩面,例如駕駛執照或國民身份證,請確保你分別提交正面和背面兩面。 新加坡、香港、荷蘭、日本和韓國居民:無論你新增哪種類型的身份證明文件,請確保該張身份證件相片不會顯示你的身份證明文件或登記號碼。
    • 如果你被要求拍攝自己的相片,請確保相片清晰顯示你的臉部,並符合所提供的白線內。 可以接受使用宗教頭罩,但請確認你的眼睛、鼻和嘴部清晰可見。