旅居主人免責取消訂單

請注意，旅居主人不得以任何違反Airbnb政策（包括反歧視政策和無障礙政策）的理由取消訂單。

取消訂單的合理原因

我們明白，旅居主人有時會因無法控制的情況而必須取消訂單。如果旅居主人因合理原因取消訂單，我們將與對方合作為旅人尋找其他住宿；旅居主人將毋須繳付取消訂單費用或承擔其他後果。

取消訂單的合理原因包括：

• 超出旅居主人控制範圍的情況，例如旅居嚴重損壞、緊急維修（如氣體洩漏或喉管爆裂），或因感染嚴重疾病而無法出租旅居
• 證明旅人有意違反旅居詳情中列明的旅居守則、舉辦未經授權的派對，或違反我們的派對與活動政策
• 特殊情況，例如已經宣佈的緊急狀態和流行病，或政府實施的旅遊限制

如果旅居主人使用即刻訂房功能，或可根據其他合理原因，在特定情況下免責取消訂單。部分例子包括：

• 旅人表明自己有可能會違反旅居主人的旅居守則，例如攜帶寵物或吸煙
• 旅人有幾則負面評價，或缺少個人資料，而令旅居主人有所疑慮

在大多數情況下，旅居主人可以在網上取消即刻訂房的訂單。有時，他們亦可能需要聯絡我們才能免責取消訂單，否則系統會收取相關費用和罰款。如果旅居主人取消大量即刻訂房的訂單，我們或會要求對方停用即刻訂房功能。

如因上述任何一種情況而取消訂單，旅居主人可能需要提供證明。舉例而言，如果旅居需要緊急維修，我們或會要求旅居主人提供相片、影片和其他文件；如果旅居主人患上嚴重個人疾病，或需要出示醫生證明。

如果旅居主人無法履行訂單（不論出於任何原因），便有責任及時取消訂單，以便旅人調整計劃。如果距離入住時間不足24小時，旅居主人將無法自行在網上取消訂單，必須聯絡我們。

如果旅居主人因API軟件供應商的問題而必須取消訂單，則必須在申請豁免費用和後果時，提供API軟件供應商服務中斷或事故的證據以供審核。

如果你不確定自己的情況是否符合資格，請在取消訂單前聯絡我們，並深入了解我們的取消訂單費用。