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退款申請

如果你想在旅程開始前或結束後申請退款,可以透過我們的調解中心處理所有退款申請。

我們建議你在調解中心提出申請之前,先透過Airbnb的連載訊息與旅居主人商討退款金額。然而,如果你和旅居主人無法在72小時內達成協議,可以考慮請Airbnb協助找出解決方法。

請注意:在訂單的退房日期之後,你有最多60日的時間向調解中心提交申請。

如果你在入住期間遇到問題,我們會協助你請旅居主人解決問題、申請退款,或要求取消訂單以獲取全額退款。請務必在發現旅程問題後的24小時內發送申請,旅居主人有1小時回覆。如果對方拒絕或沒有回覆,你可請Airbnb介入協助。

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