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    查看住宿的取消政策

    無論你是希望在預訂前先了解相關資料,抑或現在需要取消訂單,均可按以下說明,查詢旅居的取消政策:

    預訂之前

    你可於旅居頁面,以及在預訂過程中(付款之前),查看關於取消訂單的詳細規定。

    預訂之後

    你可隨時於旅程查看取消政策和取消訂單選項。只需點擊或輕按顯示旅程詳情,即可查看適用於該訂單之取消政策。取消政策中所顯示的日期及時間均為旅居當地時間。用於計算退款的取消訂單截止日期乃根據旅居的入住時間(當地時間)計算,如旅居未有指定入住時間,則以下午3:00為準。

    如希望了解退款金額,你可以開始取消訂單,系統會顯示金額詳情。如在入住後取消訂單,你可能會獲得部分退款,具體情況視乎住宿晚數、取消訂單的日期以及適用於該訂單的取消政策而定。進一步了解各種取消政策

    進一步了解取消訂單後的退款事宜。請緊記,退款金額絕不會高於你在取消訂單前已實際繳付的金額。進一步了解退款金額

    特殊情況

    你的訂單是否因緊急情況或天災而受影響?你可能符合資格就特殊情況申請退款。如果你因為新型冠狀病毒疫情(COVID-19)而需要取消訂單,請參閱相關選項

    供旅居主人參考的取消政策資料

    如果你是旅居主人,或希望進一步了解可供選用的取消政策,請參閱旅居的取消政策

    旅程期間遇到問題

    如果你在抵達旅居後遇到問題,而旅居主人無法迅速解決,住客退款政策或能為你提供保障。

    你是否有得到需要的幫助?

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