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旅居主人

向旅人退款

就算是最優秀的房東,WiFi 連不上,或是洗澡熱水不熱等突發狀況也在所難免。如果有什麼事影響了房客出遊的興致,你可以在他們入住前後或住宿期間,退還全部或部分款項。我們會立即通知對方,並於 48 小時內處理退款。

一旦送出款項,這筆交易就會視為已完成。

入住前的退款

若要在房客入住日期前提供退款,請前往預訂,選取你要退款的預訂,並點選「發放退款」。

若要退款給旅人,請按以下步驟操作:

  1. 前往調解中心並點擊發送款項
  2. 選擇旅人發送款項,然後點擊下一步
  3. 選擇原因部分,選擇最貼切描述退款情況的原因
  4. 點擊下一步
  5. 輸入退款金額,然後發送訊息給旅人
  6. 點擊下一步,然後發送

房東須在退房日期起 60 天內提出退款或申請。

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