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    受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響,我們目前收到大量申請,並以減少的工作人員處理中。 如果距離訂單開始的時間還有72小時以上,請稍後時候再與我們聯絡,以便我們支援急需協助的人。 要更改或取消訂單,請前往旅程頁面或管理中心。

    甚麼是 Airbnb 服務費?

    為維護 Airbnb 平台的正常營運,並分擔我們提供的產品與服務費用(如 24 小時客戶支援),我們會在預訂確認時收取服務費。

    住宿預訂服務費

    針對住宿預訂,我們有兩種不同的服務費結構:由房東與房客共同支付費用,以及僅由房東支付費用。

    1. 房東和房客共同支付服務費

    此為適用於個人房東的標準費用結構。

    房東服務費

    服務費多半為 3%,但 Airbnb Plus 房東、義大利房東,或採用極嚴格退訂政策的房源,可能會收取較高的服務費。 在中國大陸出租房源的房東須支付 10% 的服務費。 此服務費根據預訂小計金額(即每晚價格加上清潔費和額外房客費用(如有),但不包含 Airbnb 服務費和稅費),而且會從房東收款中自動扣除。

    如須查看某一筆預訂的服務費金額,請按照以下步驟操作:

    1. 在 airbnb.com 上,前往交易紀錄
    2. 在您想查看的預訂旁邊,選擇預訂編號
    3. 在「收款」下方即可查看「Airbnb 服務費」

    房客服務費

    該費用通常低於預訂小計金額(即每晚價格加上清潔費及額外房客費用(如有),但不包含 Airbnb 費用和稅費)的 14.2%。 該費用因預訂因素而異,房客完成預訂前,會在結帳頁面看到費用金額。預訂中國大陸房源的房客無須支付服務費。

    如果 Airbnb 須收取增值稅,服務費與增值稅的金額會合併顯示在結帳頁面中,因此服務費金額可能會更高。

    2. 僅由房東支付服務費

    該費用結構是為了讓飯店和其他餐旅業者能夠更妥善掌控房客支付的最終價格。 此種僅由房東支付的服務費,收取比例介於 14% 至 20% 之間(採用極嚴格退訂政策的房源須加收 2%);飯店和其他餐旅業者必須採用此費用結構。 在中國大陸出租房源的房東須支付 10% 的服務費。使用相連軟體的房源管理員可到 付款與收款的「服務費」分頁,選擇僅由房東支付服務費或是由房東和房客共同分擔

    Airbnb 體驗服務費

    體驗達人服務費

    我們會向體驗達人收取 20% 的服務費。 此費用是根據體驗價格計算而來,並會自動從體驗達人的收款中扣除。 與非營利組織合作舉辦體驗的體驗達人可免繳該費用。

    參加者服務費

    我們目前沒有向體驗參加者收取服務費。

    針對服務費收取增值稅

    依相關司法管轄區的法律而定,我們可能會針對房東、體驗達人及房客服務費收取增值稅。 在適用情況下,服務費會包含增值稅費用。

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