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教學 • 人客

你甚麼時候會獲得退款

如果你符合住宿服務或體驗的退款資格,我們會在你取消訂單後即時開始辦理退款,惟實際到賬時間視乎銀行或金融機構而定。你選用的付款方式、付款時間及居住地點均會影響退款處理時間。

退款處理時間

24小時

  • 商務Airbnb旅行基金
  • Airbnb禮品卡旅行基金
  • 紅包旅行基金
  • PayPal

1個工作日

  • 支付寶
  • 微信支付

最多5個工作日

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5至7個工作日

  • Klarna
  • UPI
  • Naver Pay
    • 信用卡:3至5個工作日內取消信用卡審批
    • 扣賬卡:2個工作日內取消扣賬卡審批

最多10個工作日

  • KaKaoPay
  • Razorpay

10至15個工作日

  • Net Banking
  • RuPay

3至7個工作日

  • PIX

最多15個工作日

  • 主要信用卡,包括預付信用卡和扣賬卡
  • 其他付款方式
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

最多2期信用卡月結單

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard

最多3期信用卡月結單

  • 只限巴西的主要信用卡

追蹤信用卡退款

你可透過多個方式追蹤退款的狀態。請前往旅程,然後選擇相關訂單,再選擇追蹤退款。你也可以:

使用桌面版追蹤信用卡退款進度

  1. 點擊選單帳戶設定 > 付款
  2. 點擊管理付款
  3. 選擇所需的付款交易,以顯示退款狀態

何時應聯絡銀行

如未能在本文列明的退款處理時間內收到退款,請聯絡你的銀行查詢。你可於「退款狀態」部分查看你的收單機構參考號碼(ARN)。ARN是銀行用於追蹤退款狀態的獨特編號。請向銀行提供此號碼,對方可以告知你退款預計何時存入戶口。

如無法透過原本的付款方式收取退款

如果你原本的付款方式戶口已關閉,將無法存入Airbnb發放的退款。如遇這種情況,你可以聯絡銀行或金融機構查詢退款去向。如果你在該機構仍有戶口,對方或可以將有關退款存入你的新付款卡或戶口,或在部分情況下透過支票向你發放退款金額。

如需向銀行或金融機構提供退款資料,請聯絡Airbnb。我們可提供詳細資料,包括銀行或金融機構可使用的參考號碼。

請注意:有時候,由於貨幣換算的原因,系統可能會顯示有小額退款尚待處理。如果退款金額少於0.01美元(或同等金額),系統將無法退款。

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    你何時會收到款項

    收款的時間視乎訂單類型、人客住宿晚數、收款時間表等因素而定。
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    退款發放方式

    我們會將所有符合資格的退款自動發放到你預訂時使用的付款方式。
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    請參閱我們的旅居主人基本守則。
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