你甚麼時候會獲得退款

如果你符合退款資格，萬一取消訂單，系統會根據你預訂時使用的付款方式，即時向你發放退款。你的銀行或發卡機構可能需要較長時間處理款項，實際情況視乎你的付款方式、付款時間和居住地點而定。

退款方式

很多時候，你會注意到付款方式同時出現扣款及退款紀錄。如果你在預訂後的24小時內取消，系統當時可能尚未收取費用，而只是透過你的付款方式預留了有關金額。在這種情況下，我們會直接取消預留該金額；有關程序通常在後端進行，未必會向用戶顯示。

你可透過多個方式追蹤退款的狀態。請前往旅程，然後選擇相關訂單，再選擇追蹤退款。你也可以：

如果未能在以下退款處理時間內收到退款，請聯絡你的銀行。你可於退款狀態部分查看你的ARN（收單機構參考號碼）。ARN是銀行用於追蹤退款狀態的獨特編號。請向銀行提供此號碼，對方可以告知你退款預計何時存入帳戶。

24小時

1個工作日

最多5個工作日

5至7個工作日

最多15個工作日

最多2期信用卡月結單

請注意：如果原本的付款方式戶口已結束，將無法處理Airbnb發放的退款。如遇此情況，你可以聯絡Airbnb介入協助。

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取得訂單、帳戶等方面的協助。