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    如果有人要求我透過 Airbnb 網站以外途徑付款,我要怎麼做?

    如果你透過Airbnb平台以外繳付預訂費用(例如透過匯款或銀行轉帳),你可能已遭詐騙。如需協助,請立即與我們聯絡

    如有疑問,你可以檢查訂單是否透過Airbnb預訂

    部分費用須直接繳付予旅居主人

    大部分情況下,在Airbnb網站上預訂的同時,就需要繳付全數金額。不過有些時候,你須直接向旅居主人繳付某些費用:

    • 額外費用:部分旅居主人會因應使用旅居設施收取額外費用。其中包括度假村收費、按金和清潔費。有關費用將詳列於價格詳情,供你在預訂前查閱,並透過Airbnb以外的其他付款方式直接向你收取。收取費用的時間通常是旅人入住前、入住時或退房後48小時內。
    • 當地住宿稅:在預訂時的訂單費用通常已包括此項費用,不過,部分地區的法律訂明該稅款必須由旅居主人親自收取。因此,旅居主人需要在旅人預訂前,溝通清楚這些額外費用。進一步了解旅人需要繳交甚麼稅項

    舉報在Airbnb網站以外付款要求

    如果在Airbnb網站的Airbnb旅居主人要求你在網站以外或透過其他公司付款,請向我們檢舉。

    旅居主人或Airbnb不會寄送紙本或PDF格式的發票給你,並要求你付款。如果旅居主人/體驗策劃人使用西聯環球商業滙款、速匯金、銀行本票、匯票和自由儲備等字眼,請向我們檢舉。

    舉報訊息

    1. 前往你的收件箱然後點擊含有可疑訊息的對話內容
    2. 點擊訊息內舉報圖示
    3. 選擇舉報對方的理由,並回答後續問題

    檢舉電郵

    如果你收到電郵(包括來自automated@airbnb.com或任何username@airbnb.com的電郵地址),要求你在網站外付款或接收款項,請立即通知我們

    詐騙類型

    請勿在訂單獲接受之前分享你的電郵地址,或在Airbnb系統外進行轉帳,同時請仔細檢查自稱來自Airbnb的電郵。

    常見的詐騙例子包括:

    • 預付金騙局:在Airbnb網站外付款可獲得現金回贈或其他禮物。
    • 網絡釣魚騙局:疑似來自Airbnb或其他可信任網站的電郵或連結。這些詐騙訊息都是為了竊取你的機密資料,包括密碼和其他電郵地址。網絡釣魚訊息可能含有惡意軟件,會入侵你的電腦,收集密碼等個人資料。
    • 旅行騙局:試圖以超優惠的旅居價格,誘使你透過電匯付款或繳交訂金。對方在收到款項後,並不會提供之前承諾的住宿服務。
    • 超額付款騙局:有人向旅居主人提議繳付多於訂單的金額,並要求旅居主人以現金退還差價。
    • 第三方預訂騙局:有人提出可使用他們的第三方網站或服務來預訂Airbnb旅居並付款,而對方往往會宣稱自己擁有Airbnb優惠券或折扣。這類訂單通常都以盜取的信用卡付款。

    請注意:任何在Airbnb網站外確認的訂單,均違反我們的服務條款。如有發現訂單透過第三方服務確認,我們可能會取消該訂單,並停用預訂人與旅人的帳戶。

    你是否有得到需要的幫助?

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