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    旅人/網上體驗參加者

    如果有人要求我透過 Airbnb 網站以外途徑付款,我要怎麼做?

    如果你透過Airbnb平台以外繳付預訂費用(例如透過匯款或銀行轉帳),你可能已遭詐騙。。如需協助,請立即與我們聯絡

    如有懷疑,你可以查看訂單是否經Airbnb預訂

    有些費用需要親身繳付

    大部分情況下,訂單費用將在透過Airbnb網站預訂時全數繳付。不過,在個別情況下,你將親自繳付其他費用:

    • 額外費用:某些住宿類型(例如酒店)會因應使用設施而收取額外費用。其中包括度假村收費、按金和清潔費。有關費用將詳列於價格詳情,供你在預訂前查閱,並於入住時或退房後48小時內收取。
    • 當地住宿稅:在預訂時的訂單費用通常已包括此項費用,不過,部分地區的法律訂明該稅款必須由旅居主人親自收取。因此,旅居主人需要在旅人預訂前,溝通清楚這些額外費用。進一步了解旅人的應繳稅項

    檢舉網站外的付款要求

    如果Airbnb網站上的旅居主人要求你在網站外或透過其他公司付款,請向我們回報。

    旅居主人或Airbnb不會發送紙本或PDF檔案發票給你,要求你付款。如果旅居主人使用以下字眼,請檢舉他們:西聯環球商業滙款、MoneyGram、銀行本票、匯票、自由儲備。

    檢舉訊息

    1. 登入 airbnb.com,前往訊息,選取含有可疑訊息的對話內容
    2. 在訊息中,點擊「舉報」圖示
    3. 選擇你舉報該用戶的原因,然後點擊「下一步」
    4. 如果你想封鎖該用戶,請點擊「是的,立即封鎖」

    舉報電郵

    如果你收到電郵(包括來自 automated@airbnb.com 或任何 username@airbnb.com 的電郵地址),要求你在站外付款或接收款項,請立即通知我們。

    詐騙類型

    在旅居主人批准預訂之前,請勿提供你的電郵地址或透過 Airbnb 系統以外的方式轉帳,也請務必仔細檢查聲稱來自 Airbnb 的電郵。

    常見的詐騙案例包括:

    • 預付金騙局:在 Airbnb 站外付款而獲得現金回贈或其他禮物。
    • 網路釣魚陷阱:收到疑似來自 Airbnb 或其他可信任網站的電郵或連結。 這些詐騙訊息都是為了竊取你的機密資料,包括密碼和你其他電郵地址。 網路釣魚訊息可能含有惡意軟體,會入侵你的電腦,蒐集密碼等個人資料。
    • 旅行詐騙:試圖以超優惠的旅居價格,誘使你透過電匯付款或繳交訂金。 但他們在收到款項後,並不會提供之前承諾的住宿服務。
    • 超額付款騙局:有人向旅居主人提議繳付多於訂單的金額,並要求旅居主人以現金退還差價。
    • 第三者預訂騙局:有人要求使用他們的第三者網站或服務來預訂 Airbnb 旅居並付款,而對方往往會宣稱自己擁有 Airbnb 優惠券或折扣。 這類訂單通常都以盜取的信用卡付款。

    請注意:任何在 Airbnb 站外確認的訂單,都違反我們的服務條款。 如果我們發現訂單透過第三者服務確認,可能會取消該訂單,並停用預訂人與同行旅人的帳戶。

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