繼續瀏覽,查看建議結果

    Airbnb如何為無障礙設施提供支援

    為了讓殘障及其他有無障礙需求的人士亦能預訂Airbnb住宿和體驗,我們已採取相關措施,建立無障礙網站及應用程式,並提供不同功能,分別讓旅居主人/體驗策劃人和旅人展示及搜尋無障礙旅居/體驗。

    了解更多有關Airbnb的無障礙設施

    網站及應用程式的無障礙設計

    我們與Lighthouse for the Blind and Visually ImpairedLevel Access合作,正在研究讓視障人士透過螢幕閱讀科技使用我們的網站和應用程式。我們從中了解到許多可行及不可行的方法,並建立了一個團隊,致力教育我們的工程師和設計師如何設計方便所有人的網上體驗。

    提供無障礙設施的旅居

    旅居主人可以重點介紹旅居的無障礙設施,方便使用輪椅、柺杖或其他行動輔助工具的旅人。如果旅居已經設有通往戶外入口的無梯級通道,或超過32吋寬的出入口,旅居主人可在旅居頁面新增這些特色。另外,旅居主人必須在旅居頁面的無障礙設施部分上載相片,展示已選擇的各項無障礙設施。這有助旅人確認旅居是否符合其需要。所有無障礙設施都必須符合我們的指引,以確保資料清晰和準確。了解我們的指引和如何新增無障礙設施

    旅人可以按照無障礙設施篩選搜尋結果,例如無梯級淋浴間或無梯級入口,了解旅居是否符合其需要。了解如何搜尋提供無障礙設施的旅居

    我們亦鼓勵旅居主人查看政府機構提供的資源,並聯絡專業人士以獲取可能適用於旅居的任何法律或法例要求之意見。例如,部分美國旅居主人可能需要遵守《美國殘疾人法案》及所在州份有關身心障礙的法例。ADA National Network及其地區ADA中心或能夠解答旅居主人的疑問。

    此外,《美國殘疾人法案》及所在州份有關身心障礙的法例或適用於部分在美國擁有五間或以上旅居的旅居主人。我們鼓勵旅居主人瀏覽網站ada.gov,並聯絡能夠就旅居提供意見的專業人士。ADA National Network及其地區ADA中心或能夠解答旅居主人的疑問。

    提供無障礙設施的體驗

    體驗策劃人可以重點介紹體驗的無障礙設施,以便有無障礙需求的旅人參與。如果體驗策劃人能以手語溝通或為參加者提供寧靜的休憩空間,他們可以在體驗頁面新增這些設施。體驗策劃人必須就每個新增的無障礙設施提供詳細描述,以確保設施詳情清晰且相關,並符合我們的指引。了解我們的指引,以及如何在體驗頁面新增無障礙設施。

    透過無障礙設施篩選條件,旅人可以篩選體驗的搜尋結果。例如,旅人可以搜尋提供無障礙浴室的體驗,或旅人懂得手語的體驗。了解如何搜尋提供無障礙設施的體驗。

    此外,體驗策劃人可以選擇允許輔助身心障礙旅人的人士免費參加體驗。深入了解無障礙服務人員定價

    輔助類動物

    我們知道輔助類動物並非寵物,而且對主人非常重要。如果輔助類動物受過訓練不會在室內便溺,並且處於受控制的狀態,除非旅居主人/體驗策劃人有部分健康和安全理由,否則必須接受該輔助類動物(即使他們不允許寵物)。了解更多有關輔助類動物的資料。

    反歧視政策

    我們的社群建基於共融和尊重的原則,不會支持在Airbnb任何形式的歧視。了解我們的反歧視政策

    我們明白並非所有旅居或體驗都能滿足旅人的需要,但旅居主人/體驗策劃人不能夠單純因為旅人有身心障礙而拒絕其訂單。請回報你在Airbnb遇到的任何歧視

    聯絡我們

    我們會繼續努力,令Airbnb成為更完善的無障礙社群。如在使用Airbnb時需要協助,或想回報錯誤描述為無障礙的旅居,請聯絡我們,與我們的團隊成員洽談。

    你是否有得到需要的幫助?