已驗證某人的身份證明文件是甚麼意思？

我們希望能讓您確知大家在 Airbnb 上的資料都正確可信。

我們其中一項確認的方式，就是檢查使用者的官方身分證件；官方身分證件可以是駕照、護照、身分證或簽證。

如果某位房客／參加者或房東／體驗達人的資料上顯示「已確認身分」，即表示該用戶已成功新增了身分證件。這項流程有助於維護 Airbnb 的安全、防止詐騙等等。

為何要確認身分證件？

有些房東／體驗達人會要求房客／參加者必須已提供官方身分證件，才能預訂房源或體驗。另外，我們有時也會為了確認身分，而要求檢查身分證件。無論理由為何，您的身分證件絕對不會與 Airbnb 上的其他任何人分享。

身分證件的檢查方式為何？

有時在預訂（對房客／參加者來說）或是發佈房源／體驗（對房東／體驗達人來說）之前，我們會要求在個人資料中新增身分證件，才能完成預訂或發佈。接著我們會進行檢查，確認上傳身分證件的確實是使用者本人。我們有時會要求房客／參加者或房東／體驗達人拍一張自拍照，好用來與身分證件上的照片進行比對。

Airbnb 還會採取什麼舉動，以確保社區安全？

我們會採取的其他安全措施，舉例如下：

• 風險評分：每筆 Airbnb 預訂在確認之前都會進行評分。我們使用預測分析與機器學習技術即時評估數百筆信號，來協助我們在風險發生前警覺並調查可疑活動。
• 觀察名單及背景調查：沒有一種篩選系統是完美無缺的，因此我們針對全球的房東／體驗達人與房客／參加者進行監管、恐怖分子、制裁觀察名單比對。至於位於美國的房東／體驗達人與房客／參加者，我們也會進行背景調查。
• 24 小時支援服務：我們的多語言全球團隊全天候待命，協助處理重新預訂、退款、補償等事宜。只要您有需要，我們會隨時提供協助。

我們致力打造一個安全且值得信任的全球社區。