教學
•
旅人
如果你在入住期間遇到問題
如果你在入住期間遇到問題
你必須在發現問題後72小時內向旅居主人或Airbnb報告。
向Airbnb尋求協助
雖然我們希望旅居主人和旅人可以自行解決問題,但也明白有時很難做得到。如果旅居主人無法解決問題、完全不回覆或拒絕退款申請,只需在訂單頁面點擊或輕按「尋求協助」即可聯絡我們。我們的團隊成員會協助你解決問題。
只要你遇到的問題屬專為旅人提供的AirCover保障範圍之內,我們便會協助你尋找類似的旅居(視乎價格相若的旅居之預訂狀況而定)。如果沒有類似的旅居可供預訂,或你不想重新預訂,我們會為你安排全額或部分退款。
這篇文章對你有幫助嗎?
相關文章
- 旅人
專為旅人提供的AirCover
每張訂單均享有專為旅人提供的AirCover。如果你入住的Airbnb旅居有嚴重問題,而旅居主人亦無法解決,我們會協助你尋找類似的旅居(視乎價格相若的旅居之預訂狀況而定),或為你安排全額或部分退款。 - 旅人
在住宿期間取消訂單
當旅居或設施未能符合預期時,我們的重新預訂和退款政策可視乎情況提供退款。 - 旅人
重新預訂和退款政策
請查看我們的重新預訂和退款政策。
取得訂單、帳戶等方面的協助。
登入或登記