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如果旅居主人要求收取更多費用
如果旅居主人要求收取更多費用
別擔心,當你預訂時,所有價格資訊都會顯示在頁面上。但付款後,在少數特定情況下你可能須支付更多費用:
- 你更改預訂(例如:新增一名旅客)
- 針對你在 Airbnb 住宿期間造成的損壞,房東提出了專為房東提供的 AirCover 申請
- 在預訂前,房東已清楚說明你須要在入住時支付稅費
- 你預訂的房源類型(一般為飯店)在入住時或距離退房 48 小時內會收取額外費用。這些費用必須清楚註明在房源頁面上,並顯示在預訂時的價格明細中
何時提出異議
在適用法律禁止的地區(如紐約州和加州),我們皆不允許房東向攜帶服務性動物或情緒支援動物的房客收取寵物費,或針對寵物毛髮或皮屑收取清潔費。
若房東試圖向你收取額外費用,且該費用違反了我們的政策,或未註明在房源頁面、價格明細或與房東的訊息紀錄中,請務必透過協調中心提出異議。
付款方式
如果你同意支付該筆費用,請務必透過協調中心付款,不要直接付款給房東。我們無法協助處理任何與站外或現金付款相關的問題,因此請務必在 Airbnb 網站上完成付款。
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在Airbnb平台外收取費用
一般而言,除非獲Airbnb明確授權,否則旅居主人不得在Airbnb平台以外收取任何額外費用。 協助解決旅程後的問題
你的旅程已經結束,但仍有幾件事情需要處理(也許你有遺漏在旅居的物品,或旅居主人向你收取額外費用)。- 旅人
調解中心如何為你提供協助
你可以透過調解中心索求或支付與Airbnb旅程有關的款項。旅人和旅居主人可以向Airbnb尋求協助以達成共識。
取得訂單、帳戶等方面的協助。
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