真實可信的評價

Airbnb的評價政策

旅居、服務和體驗的評價有助我們的社群作出明智的預訂和出租／舉辦體驗決定，並為旅人和旅居主人／體驗策劃人提供有用的意見。因此，評價必須切合實際、真實可靠，並遵守我們的內容政策。

我們不允許的情況

在某些情況下，評價可能沒有幫助或不可信，如果違反我們的政策，則可能會被刪除。如果旅居主人／體驗策劃人或旅人認為評價違反我們的政策，可以提出評價爭議，以供我們考慮刪除。

不相關的評價

• 評價應與所評價的產品或服務有關。例如，如果旅居的評價是關於同一位旅居主人提供的獨立服務或體驗，而非旅居本身，則與未來的旅人決定是否預訂旅居無關。
• 如果評價沒有提供參與者對訂單的第一手體驗，則屬不相關。
• 如果旅人從未抵達預訂的旅居，或因與預訂的旅居無關的情況而選擇取消訂單，其評價將被視為不相關，因為評價並非基於對旅居的第一手體驗。
  

虛假評價

如果評價並非基於真實的訂單，即屬虛假評價。評價必須由預訂的參與者或其代表提交。

涉及偏見、欺騙、勒索、利誘或壓力的評價

• 評價不得用於誤導或欺騙Airbnb或其他人。
• 旅居主人／體驗策劃人和旅人不得與他人合謀、操縱、勒索、提供獎勵或施加壓力，以影響評價或濫用評價系統。
• 旅居主人／體驗策劃人和旅人不得以撰寫負面評價作為威脅，以獲得不合理的補償、退款或其他利益。
• 不得提供或拒絕提供評價，以換取有價值的東西，例如折扣、退款或互留正面評價，或承諾不對評價者採取負面行動。

用於損害競爭的評價

旅居主人和旅人不得為與其有直接關聯或直接競爭的旅居撰寫評價。

報復性評價

• Airbnb用戶不得撰寫評價，以報復執行Airbnb政策的其他用戶。
• 只有在評價者違反政策、收到有關違規通知，然後因自己的違規行為被舉報而撰寫帶有偏見的評價時，該評價才會被視為報復性評價。評價如討論調解中心或AirCover索償的事實或合法性，不會自動被視為報復性評價。

違反我們的內容政策的評價

評價必須遵守我們的內容政策。例如，評價不得包含露骨、歧視、有害或非法的內容。

執行本政策

如果評價違反本政策，我們可能會刪除該評價，包括任何相關評分和其他內容。 視乎違規情況而定，我們亦可能會限制、暫停或刪除相關的 Airbnb 旅居或帳戶。

本政策在不同地區的應用方式可能有所不同，以反映當地法律的要求。

不符合刪除條件的常見例子

Airbnb的政策乃參照適用於網上評價的消費者法例而制定。 只有在有限的情況下，我們才會從平台上刪除評價。

不符合刪除條件的常見例子包括：

• 對星級評分有異議：我們不會僅因為旅人對星級評分有異議或不滿意而刪除評價，例如，一則評價寫著「旅居很不錯，住得很愉快」，但旅人卻給予 3 星評分。
• 評價提及旅居主人無法控制的因素：評價提及旅居主人無法控制的因素不一定違反我們的政策，因為這些資料可能與未來的旅人有關（例如：社區很嘈吵），我們會評估整則評價的相關性。
• 書面評價中的主觀意見：許多評價包含有關預訂的主觀意見（例如：「廚房很小，很擁擠」）。 雖然旅居主人可能認為廚房寬敞，但旅人的觀點可能會為日後的旅人提供有用的資料。

根據本政策舉報評論

如要舉報違反此政策的評價，請聯絡我們，我們的團隊成員會審核你的申請。

回覆評價

雖然我們希望所有社群成員都能發佈真實的評價，但我們通常不會就評價準確性的爭議進行調解。不過，用戶可以發佈符合此政策的評價回覆。

刪除你撰寫的評價

你可以在評價發佈後30日內刪除你撰寫的評價。