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    新型冠狀病毒疫情爆發
    世界衛生組織(WHO)已宣布將新型冠狀病毒疫情列為「國際關注的突發公共衛生事件」。 受疫情影響的旅居主人和旅人可以在針對新型冠狀病毒疫情的特殊情況政策頁面找到相關資料。

    新型冠狀病毒資料和特殊情況政策

    關於新型冠狀病毒疫情

    世界衛生組織(WHO)已於2020年1月30日宣佈將新型冠狀病毒疫情(2019-nCoV)列為國際關注的突發公共衛生事件(PHEIC)

    鑑於這種病毒有可能造成的健康和安全風險,除了世衛提供的全球指引外,我們懇請所有旅居主人和旅人務必查閱當地政府就疫情發出的旅遊警示和健康建議。 我們強烈呼籲Airbnb所有用戶在旅行或出租時採取必要的防疫措施。

    以下的資料連結可供你參考,如你所在地的相關資料未有列出,請直接向當地衛生部門查詢。 隨著情況的發展,請定期檢查與你有關的諮詢機構以獲取更新資料。

    特殊情況政策:新型冠狀病毒疫情

    我們 的特殊情況政策 為受到新型冠狀病毒疫情影響且預訂符合資格的用戶提供保障。我們正在密切留意當地政府和衛生當局及世界衛生組織的官方指引,以便提供支援,保障受到嚴重影響地區的社區健康和福祉。 隨著疫情的發展,我們會持續評估和更新這項政策。

    如果你的旅程在特殊情況政策的保障範圍內,你可免費取消 旅居訂單Airbnb體驗。 如果你的出發地位於疫情重災區或在該地區出租旅居,且我們可以辨識你的所在地和訂單詳情(如下所列) ,你應會在訂單詳情頁面收到訂單自動符合條件的通知。 如果你的訂單符合特殊情況政策的條件,但未收到通知,請 聯絡我們

    中國湖北省的訂單和來自該省的旅人

    來自湖北省的旅人

    • 如果你從湖北省前往中國大陸境內其他地方,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
    • 如果你從湖北省前往其他國家和地區,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

    在湖北省有訂單的旅人

    • 如果你是從中國大陸其他地方前往湖北省,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
    • 如果你是從其他國家和地區前往湖北省,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前預訂、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

    有收到預訂的湖北省旅居主人

    • 如果你是接待來自中國大陸的旅人,特殊情況政策適用於2020年1月28日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。
    • 如果您接待的是來自其他國家和地區的旅人,特殊情況政策適用於2020年2月1日(含)前訂單、2020年4月1日(含)前入住的所有訂單。

    在中國大陸所有其他地區的訂單和旅人

    對於在中國大陸有訂單的旅人

    • 如果你在中國大陸境內旅行,特殊情況政策適用於2020年1月28日或之前(入住日期為2020年2月29日或更早)的所有訂單。
    • 如果你從中國大陸以外的任何地方前往中國大陸,特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前訂單的住宿,入住日期爲2020年2月29日或更早。

    對於在中國大陸有訂單的旅居主人

    • 如果你的旅人來自中國大陸,特殊情況政策適用於2020年1月28日或之前(入住日為2020年2月29日或更早)的所有訂單。
    • 如果你的旅人來自中國大陸以外的任何地方,特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前訂單的住宿,入住日期為2020年2月29日或更早。

    對於從中國大陸前往中國大陸以外目的地的旅人訂單

    ,特殊情況政策適用於2020年2月1日或之前(入住日期爲2020年2月29日或更早)的所有訂單。 這適用從中國大陸前往其他國家和地區的旅人,或接待來自中國大陸房客的中國大陸境外旅居主人。

      其他情況

      不論預訂日期,特殊情況政策適用於全球所有必須更改或取消訂單的旅居主人或旅人:

      • 為遵守有關當局實施的疫情控制措施
      • 為了履行醫療或疫情控制責任
      • 如果醫生或衛生當局確診為新型冠狀病毒