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    如果旅行計劃因新型冠狀病毒疫情(COVID-19)而改變,我有哪些取消訂單選項?

    你可前往取消訂單並選擇我的旅行計劃因新型冠狀病毒(COVID-19)大流行而有所更改,了解你目前的取消訂單及退款選項。

    無論任何情況,你均可使用以下選項:

    • 根據旅居主人的取消政策獲得退款
    • 提交官方證明文件以供審核,以獲得全額現金退款

    視乎你的訂單和入住日期,你可能會看到以下其中一個或多個選項:

    • 特殊情況旅行基金
    • 向旅居主人申請全額退款

    我們的社群支援團隊只能為你提供與網上相同的選項。

    如果你因感染新型冠狀病毒(COVID-19)而不適,此情況為我們的標準特殊情況政策保障範圍之內,你可以在取消訂單時選擇「我有特殊情況」。

    向旅居主人申請較高退款額

    如果你的訂單不符合資格獲得全額退額,你仍可向旅居主人發送訊息,詢問對方是否願意透過調解中心安排額外退款

    你是否有得到需要的幫助?
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