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    中國大陸:針對新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的特殊情況

    本文章根據特殊情況政策對新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的適用範圍,該政策適用於來自中國大陸旅人,以及持有在中國大陸住宿訂單和Airbnb體驗訂單的旅人。 如果訂單已經開始(入住日期已過),此特殊情況不適用。 如需其他訂單資料,請查看全球新型冠狀病毒疫情(COVID-19)特殊情況文章。 根據政策取消訂單,你將需要證明自己受特殊情況的實情影響和/或提供證明文件。

    涵蓋哪些訂單

    • 如果旅人從中國內地前往中國內地的其他目的地,特殊情況政策適用於2020年1月28日前預訂的訂單,而入住日期在2020年1月28日至2020年4月1日期間
    • 在2020年1月28日之前預訂,而入住日期在2020年4月1日之後的國內訂單,或在2020年1月28日之後國內的訂單,將不包含在特殊情況政策下。 除非旅人或旅居主人正感染新型冠狀病毒(COVID-19),旅居主人的《取消政策》則如常適用。
    • 除中國大陸國內訂單以外的任何預訂,請參閱我們的全球 新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的特殊情況文章 ,了解保障詳情。

    如何運作

    如果你是旅人,可於旅程頁面查看訂單的取消政策,並細閱取消訂單和退款選項。 如果你是旅居主人/體驗策劃人,請前往管理中心閱讀相關資料。

    如果你的訂單不在涵蓋範圍,旅居主人的取消政策將照常適用。 我們建議你聯絡你的旅居主人/體驗策劃人或旅人,商討取消訂單和退款事宜。

    更多資訊

    我們已將有關協助Airbnb社群的文章上載於「資源中心」。 因應新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的措施,包括政策更新,以及供旅居主人 / 體驗策劃人及旅人可用的資源現已可供查閱。

    你也可參閱《特殊情況政策》了解與新型冠狀病毒疫情無關的涵蓋範圍。

    此外,我們懇請所有社群成員互相尊重、包容,並遵守我們的 《反歧視政策》

    我們會持續檢討本政策的實施情況。 請繼續留意此頁面以取得最新消息和資料。

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