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    受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響,我們目前收到大量申請,並以減少的工作人員處理中。 如果距離訂單開始的時間還有72小時以上,請稍後時候再與我們聯絡,以便我們支援急需協助的人。 要更改或取消訂單,請前往旅程頁面或管理中心。

    我預訂的Airbnb體驗為甚麼被取消?

    在2020年3月11日,世界衛生組織(WHO)宣布新型冠狀病毒疫情(COVID-19)爆發為全球大流行病。 根據政府及公共衛生專家對於社交距離的指引,Airbnb體驗已於2020年3月18日全面暫停,並會持續至2020年4月30日,以保護社群全體用戶的健康和安全。

    我們認為,短期內採取此做法有助減緩病毒傳播,也是我們應盡的義務;長遠來看,則可保持大家的信賴,日後繼續透過Airbnb體驗與來自世界各地的旅人交流互動。

    現有訂單的處理方式

    如果你持有在2020年3月18日至4月30日期間的訂單,系統已自動取消。 你將獲得全額退款,款項將退回預訂體驗所用的付款方式。 了解更多退款運作方式

    4月30日以後的體驗訂單

    你可以預訂4月30日後可用的任何體驗。 Airbnb將繼續關注全球情況,並隨着情況發生變化及時更新我們的社區資料。

    Airbnb體驗取消政策

    Airbnb體驗一旦恢復舉辦後,體驗取消政策便適用於任何取消訂單。 我們的《特殊情況政策》針對新型冠狀病毒疫情(COVID-19)有關的取消。 請參閱我們 的新型冠狀病毒疫情(COVID-19)特殊情況文章,了解該政策對於疫情有關情況的保障範圍。