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    新型冠狀病毒疫情(COVID-19)最新消息
    如要查看取消訂單和退款選項,請前往旅程頁面選擇訂單。我們的特殊情況政策僅適用於部份訂單。我們會在每個月的1號和15號提供最新消息。

    Airbnb對旅居主人和旅人提供甚麼健康和安全指引?

    在新型冠狀病毒疫情(COVID-19)期間,請時刻緊記健康與安全守則。我們根據世界衛生組織美國疾病管制與預防中心的指引,為Airbnb旅居的旅居主人及旅人制訂了以下指引。你亦應該繼續留意各地政府發出的旅遊建議,並遵守所有國家及地區的指引。

    Airbnb已制訂相關指引和計劃,以解答並處理有關健康與安全的疑慮,但這些措施並不能免除所有風險。 如果你屬於高風險人士(如65歲以上並患有糖尿病或心臟病等已存在的疾病),我們建議你在Airbnb預訂入住或體驗前,首先諮詢專業意見,並採取額外的防護措施。 了解更多關於Airbnb體驗的健康和安全指引

    在這個前所未有的困難時期,我們更加要團結一致,互相支持,促進社群的福祉。所有旅居主人和旅人都需要遵守這些指引。如果你是旅人,並因不遵守這些指引而遭旅居主人取消訂單,你將不符合獲得退款的資格。同樣地,如果你是旅居主人,並因不遵守健康和安全指引而遭旅人取消訂單,你亦不符合獲得款項的資格。任何旅居主人或旅人如果一再違反這些指引,可能需面對其他後果,包括帳戶暫時停用或從社群中除名。

    如果你曾與新型冠狀病毒(COVID-19)患者接觸或出現病癥,請勿出租旅居或旅行

    為了保障社群的健康與安全,根據Airbnb政策規定,旅居主人(以及所有可能於旅人入住前或入住期間在旅居出現的人士)不可進入其旅居或與旅人互動,而旅人出現以下情況時,請勿入住旅居:

    • 你在過去30日曾受新型冠狀病毒(COVID-19)感染或在病毒檢測呈陽性反應
    • 你懷疑自己染病或曾與患者接觸,並正在等候檢測結果以確認是否感染新型冠狀病毒(COVID-19)
    • 你出現新型冠狀病毒(COVID-19)病癥或擔心受感染
    • 你在過去14日內*曾與新型冠狀病毒(COVID-19)確診者或懷疑確診者有持續的密切接觸

    如需了解感染新型冠狀病毒(COVID-19)而感到不適或接觸過患者後應如何處理,請查閱以下文件:

    • 特殊情況政策提供因為新型冠狀病毒疫情(COVID-19)而更改及取消訂單的詳情
    • 隔離及分隔住宿政策解釋有關指引和Airbnb就新型冠狀病毒大流行(COVID-19)期間旅行所採取的措施

    請注意,支援人員住宿的準則有所不同

    遵守社交距離指引

    提醒:Airbnb已於2020年8月20日宣佈全面禁止各地Airbnb旅居舉辦派對和活動,並規定旅居的入住人數上限為16人。此派對禁令適用於Airbnb上的所有未來訂單,直至另行通告。請參閱我們的派對與活動政策以了解詳情。

    無論是旅居主人/體驗策劃人還是旅人,當你身處公共或共用空間時,都應該時刻與訂單以外人士保持適當距離,以符合有關當局的建議(例如,美國疾病控制及預防中心的建議為6呎)。旅居主人應避免與旅人有任何身體接觸,並盡量提供零接觸的入住方式。

    請緊記,如果你不放心入住私人房間或使用共用空間,請考慮預訂整間旅居。如果你不放心出租私人房間或共用空間,可出租整間旅居;如果不可行的話,可以暫停出租。

    佩戴口罩

    如果旅居主人/體驗策劃人和旅人無法避免接觸,或訂單以外人士有可能使用共用公共空間,請務必按照 美國疾病控制及預防中心(US CDC)歐洲疾病預防及控制中心(European CDC)等有關當局的建議佩戴口罩。

    定期清洗雙手

    確保時常清潔雙手,特別是如果你與訂單以外的人接觸,並觸摸共用或公共空間的表面及器具。

    • 洗手時,請使用梘液搓手至少20秒,然後用清水徹底洗淨。
    • 如果沒有梘液及清水,可使用含有最少60%酒精成份的消毒搓手液;使用時,請揉擦雙手的每個表面,直至搓手液乾透

    適用於所有旅居主人/體驗策劃人的指引

    此外,我們建議所有旅居主人/體驗策劃人作以下準備:

    • 按照以下由Airbnb參考專家建議而編寫的徹底清潔準則清潔和消毒你的空間
    • 遵守當地有關旅居內聚集人數上限的指引

    私人房間及共用空間旅居主人的額外指引

    出租私人房間及共用空間的旅居主人應該:

    • 限制旅人人數,從而確保可在所有公共空間保持社交距離
    • 限制旅人可以使用的空間,以避免你和旅人之間有不必要的接觸
    • 在旅人入住期間,於安全的情況下按照清潔準則保持公共空間通氣流通
    • 盡可能經常清潔和消毒所有公共空間(如浴室及廚房)

    個別政府或會限制出租私人房間或共居空間,或就上述空間制訂額外的義務或要求。請查看並遵守當地政府及/或衛生當局提供的其他安全及清潔指引。

    如在入住期間或入住後確診新型冠狀病毒(COVID-19)應如何處理

    如你最近確診新型冠狀病毒(COVID-19)、或開始出現有關病徵,並最近入住過旅居、或曾以旅居主人的身份與旅人接觸,請聯絡我們。此外,你亦應該通知醫生及當地有關當局。

    你是否有得到需要的幫助?