取消政策被凌駕的原因

在特定情況下，你的取消政策可能不適用。在這些情況下，旅人或可按照我們的服務條款獲得全額退款。

取消政策或不適用的情況

如符合以下情況，旅人可取消訂單並獲得全額退款：

• 無法進入旅居、旅居不乾淨或不安全，或者該處有未曾提及的動物
• 旅人無法聯絡旅居主人
• 旅人在發現旅居主人無法或不願解決的嚴重問題後24小時內聯絡我們
• 旅人因特殊情況而要取消訂單
• 旅人在加州住宿訂單的24小時免費取消期限內取消訂單

取消政策不適用的情況下之收款安排

如果旅居主人已收到訂單的款項，或會因為取消訂單而出現欠款的情況。Airbnb可按照付款服務條款收回有關款項。系統將會自動從下一次預定收款中扣除調整金額。

進一步了解收入的調整金額。