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社群政策
旅人

為有無障礙需求的旅人舉辦體驗

Airbnb正致力成為更共融的平台,讓每個人都能參與並享受體驗。身心障礙人士可能需要由其他人陪同出席體驗,才能盡情參與活動。舉例而言,聽障旅人可能需要手語傳譯員,輪椅使用者可能需要私人看護。Airbnb將此類輔助人員稱為無障礙服務人員。

無障礙服務人員可能在世界各地均有不同名稱;就Airbnb體驗而言,我們將無障礙服務人員定義為年滿18歲,以及定期輔助身心障礙人士、精神病患者或長期病患者進行日常活動的人士。

無障礙服務人員可負責不同工作,包括提供個人護理、在家居內外處理不同事務,以及安排交通和醫療護理。獲指定為無障礙服務人員的人士必須有能力為身心障礙人士提供所需協助。

在體驗期間,無障礙服務人員可以提供支援的方式包括但不限於:

  • 輔助旅人往返體驗的舉辦地點
  • 輔助旅人與體驗策劃人或其他旅人溝通
  • 陪同旅人前往和/或使用洗手間
  • 輔助旅人購物
  • 在工作坊/課堂期間,輔助旅人完成流程
  • 輔助旅人飲食

無障礙服務人員毋須:

  • 與服務對象同住
  • 就服務時間收取報酬
  • 接受過正式訓練

適用於無障礙服務人員的出席體驗政策

Airbnb體驗策劃人可以選擇允許無障礙服務人員陪同旅人出席體驗,毋須繳付額外費用。

啟用此選項後,需要無障礙服務人員輔助的旅人預訂體驗時,有關人員毋須繳付費用,系統亦不會視其為額外名額。

陪同旅人出席的無障礙服務人員並非指:

  • 在非陪同預訂人的情況下,積極參與體驗的人士,即有關人員不會獲得自己的用品、設備等。
  • 希望隨行出席體驗的親友
  • 照顧兒童的服務人員,例如保姆、互惠生

體驗策劃人須知

如需為親身體驗啟用此設定,請前往你的體驗,然後選擇更改,再前往價格設定 > 旅人價格

如果體驗啟用了此設定,系統會在預訂過程中,要求旅人聯絡體驗策劃人,通知對方自己會攜同無障礙服務人員出席活動,以及商討任何其他細節。

無障礙服務人員毋須繳付費用,系統不會視其為額外名額,亦不會計入團體人數或價格之內。如果體驗的總人數受其他因素限制,例如交通工具或門票,你可能需要提前與旅人討論有關情況。

旅人須知

你可以搜尋可免費攜同無障礙服務人員出席的現場體驗。按地點和日期執行首次Airbnb體驗搜尋後,選擇更多篩選條件,然後開啟選擇無障礙設施 ,以顯示符合篩選條件的體驗。

在預訂可免費攜同無障礙服務人員出席的體驗時,請聯絡體驗策劃人,通知對方自己會攜同無障礙服務人員出席活動,以及商討任何其他細節。假設旅人與無障礙服務人員之間的比例為1:1 ;請與體驗策劃人聯絡,根據特定體驗決定可以採取的安排。

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