Airbnb如何審查服務和體驗的質素

Airbnb上的服務和體驗必須符合我們的基本標準。 由個人旅居主人／體驗策劃人舉辦的服務和體驗均經過Airbnb的質素審核。 對於由公司提供的體驗，Airbnb會評估第三方網站（如有）上對其旅居的評分和評價，並依賴公司體驗策劃人所提供的資料，確認他們已審核負責接待訂單的員工。 我們會進行質素審核，讓旅人放心預訂。

個人體驗策劃人的基本標準和資格

在審查房東及其提供的服務是否符合這些標準時，Airbnb 會考慮以下標準：從業年資、教育背景、證書、獎項、優秀的作品集、創意產品以及（如有）房客評價。

Airbnb會審核旅居主人在加入過程中提供的資料，並與第三方供應商合作，協助我們審核旅居主人的資格。 視乎舉辦的活動，我們的審核程序可能包括以下部分或全部內容：

• 我們會審核過往旅人就體驗策劃人和／或其活動所提供的意見，以協助評估體驗策劃人在其領域的聲譽。 在某些情況下，我們也可能會審核旅居主人／體驗策劃人的公開社交媒體個人資料、個人或商業網站，或旅居主人／體驗策劃人公開提供的其他資料。
• 我們會審核體驗策劃人提交的資料，以了解他們對相關活動的知識和經驗。 在某些情況下，我們的第三方供應商也會嘗試與體驗策劃人在提交資料時所指明的僱主或其他相關組織確認有關其就業紀錄、教育、獎項或行業認可的資料。 我們可能無法獨立驗證旅居主人在旅居頁面上提供的所有資料。
  
• 我們會審核旅居主人就其在Airbnb上提供的特定活動所提供的資料。 對於體驗而言，這包括審核以確定活動是否與城市和當地文化有關，以及場地是否適合活動。 就服務而言，這包括查看體驗策劃人提供的產品組合。

持續為個別旅居主人提供質素保證

當我們確認某項服務或體驗符合資格，並加入平台後，我們會定期評估評分、評價及其他質素指標，以確認體驗策劃人遵守我們的服務和體驗基本規則。

由公司舉辦的體驗

部分體驗可能由公司舉辦。 當旅居頁面顯示公司名稱為旅居主人，並使用公司標誌或其他公司圖片作為旅居主人的個人資料相片時，你便可知道是由公司出租。 對於由公司舉辦的體驗，我們會評估第三方網站上對其體驗的評分和評價，並依賴這些公司體驗策劃人的合約承諾，以審查其舉辦體驗的人員。 除非商務旅居主人將這些人員新增為旅居的接待夥伴，否則我們不會審查或審核有關這些人員的任何資料。