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旅居主人/體驗策劃人

旅居主人取消訂單的相關處罰

取消訂單會打亂旅人的計劃,同時可能損害他們對Airbnb社群的信心。因此,身為旅居主人,你應盡力履行所有已確認的訂單。如因任何情況而無法履行訂單,你有責任盡快取消有關訂單(而非旅人的責任),以便旅人有時間另作安排。

在少數情況下,取消訂單不會導致負面後果

取消訂單費用

如果你取消已確認的訂單,系統會從你取消訂單後的第一次收款中扣除一筆費用。有關金額視乎你接受訂單的時間,以及距離入住日期多久前取消訂單而定:

  • 如在入住日期前7日以上取消,系統會從下次收款中扣除50美元
  • 如在入住日期前7日內取消,則從下次收款中扣除100美元

預留行事曆或設為不可預訂

如果你取消已確認的訂單,系統可能會在你的行事曆上繼續預留有關日期,亦即你將無法接受與該日期重疊的其他訂單。請注意:如未能提供帳戶所需的全部資料,Airbnb亦可能會在你的行事曆上預留日期。

公開評價

如果在入住日期前取消訂單,系統會在旅居頁面自動發佈評價,顯示你曾取消訂單。此類評價無法刪除,但你可以撰寫公開回覆,解釋需要取消訂單的原因。

如果你在入住當日或之後取消訂單,旅人可以在你的旅居頁面上留下公開評價。

帳戶暫時停用

如果在一年內取消3張訂單或以上,我們可能會停用或刪除你的旅居。

星級旅居主人身份

請顧及失去星級旅居主人身份的風險。你必須在每次評估期間繼續符合星級旅居主人的條件,包括取消率不超過1%。

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