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    等待的時間會比平時更長
    受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響,我們目前收到大量申請,並以減少的工作人員處理中。 如果距離訂單開始的時間還有72小時以上,請稍後時候再與我們聯絡,以便我們支援急需協助的人。 要更改或取消訂單,請前往旅程頁面或管理中心。

    作為旅居主人,如果我取消住宿訂單會有甚麼處罰?

    請注意:如果你因為新型冠狀病毒疫情(COVID-19)而需要取消訂單,請查看我們有關取消訂單的文章

    由於取消訂單會打亂旅人的計劃,並對Airbnb社群的信譽造成負面影響,因此旅居主人若取消訂單,我們會施行以下處罰。

    取消費用

    一旦取消訂單,我們將從你的第一筆收款中扣除一筆費用。 扣除的金額取決於你接受訂單的時間,以及是在入住日期多久之前取消訂單:

    • 在入住日前多於7日取消訂單 ,我們會從下一次的收款中扣除50美元
    • 入住日的7日內取消訂單,我們會從下一次的收款中扣除100美元

    如果你自開始出租或上一次取消訂單以來,連續完成至少10張訂單,且無任何取消紀錄,或者可以豁免取消費用。

    行事曆上已預留或不可預訂的日子

    你取消訂單的日期在行事曆上會保持不可預訂狀態,並且無法接受其他訂單。

    自動發佈評價

    如果在入住日期前取消訂單,系統會在旅居頁面自動發佈一則評價,顯示你曾取消訂單。 這些評價無法刪除,但你可以隨時 撰寫公開回覆 ,解釋必須取消訂單的原因。

    旅人評價

    如果你在入住日當日或之後取消訂單,旅人可以在你的旅居頁面上留下公開評價。

    帳戶暫時停用

    如果你在一年內取消3張以上的訂單,我們可能會將你的旅居下架。

    除非有特殊情況,否則取消政策一概沒有例外。

    星級旅居主人身份

    為保持 星級旅居主人身份,你必須在每次評估期間持續滿足星級旅居主人的條件,包括取消率不超過1%。

    「即刻訂房」的例外情況

    在某些情況下,「即刻訂房」可取消且免受處罰。了解更多