如何舉辦順暢的體驗

人客期望體驗策劃人能致力提供順暢無縫的體驗。換言之，你應及時回覆、提供清晰的抵達指示、準確描述你的體驗、準時並有條理。

使用Airbnb的通訊工具，在體驗開始前和結束後及時回覆人客的訊息。

• 使用快速回覆：這些訊息範本會自動填寫款待服務和人客訂單的詳細資料，讓你迅速回覆。你可以更改訊息內容，以及排定在特定時間發送訊息，例如在人客預訂後立即發送。
• 設定通知：即時查看人客的訊息，有助你縮短回覆時間。在集合時間前，請密切留意訊息。

在曼谷舉辦烹飪課的Jib表示：「及時回覆非常重要，越快解決人客的問題或回答他們的疑問，他們就越覺得你可靠。」

請確保人客知道在哪裏與你會合，藉此展現你是可靠的體驗策劃人。

• 撰寫詳細指示：提供相關詳情，協助人客尋找集合地點，並知道如何認出你。
• 提前分享路線：使用快速回覆功能排定在體驗開始前一至兩日發送抵達指示，讓人客有時間提出問題。

Dani在布魯克林區舉辦步行觀光之旅，她會在人客預訂時發送歡迎訊息，說明如何乘搭地鐵，以及集合和結束地點。她表示：「這樣，人客就有充足時間計劃當日的其他安排。」

你的款待服務頁面應詳細說明人客在體驗期間會參與哪些活動。

• 新增接待夥伴：前往行事曆，為將由接待夥伴帶領的場次新增接待夥伴，以便人客知道誰人負責接待。
• 提供詳細資料：利用款待服務描述和相片分享人客需要知道的所有事項，協助他們為體驗做好準備。舉例而言，你可以告訴人客應該帶甚麼，例如登山鞋和水，或展示陡峭梯級的相片。

在墨西哥城舉辦烹飪課的Graciela表示：「我會告訴人客，我們會步行前往市場，那裏有較多聲響，氣味也很豐富。這樣，他們就能為體驗做好準備，並有所期待。」

遵循行程有助你的體驗順利進行。

• 提前計劃：準備好體驗地點和所需用品，確保能準時開始舉辦體驗。例如，請確保體驗舉辦地點乾淨整潔，並提供足夠的椅子和工作空間。
• 設定合適的節奏：準時開始和結束，並安排休息時間，避免匆忙完成活動。

在倫敦蘇豪區舉辦音樂漫步之旅的Evren表示：「我花了很多時間規劃路線。然後我反覆綵排，確保一切順利。」

所有體驗策劃人、相片和款待服務詳情均必須符合Airbnb體驗的標準及要求。

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