接待有無障礙需求的旅人之貼士

許多Airbnb旅人需要使用特定的無障礙設施。行動不便的旅人或會使用助行架或輪椅輔助出入，他們在預訂前會想知道旅居能否接待他們。

由於許多旅人會篩選特定的無障礙設施，展示你提供的設施能讓你的旅居出現在更多的搜尋結果中，讓你有更多機會獲得訂單。

Airbnb現在有一個無障礙設施類別，顯示經確認適合輪椅使用者入住的空間。這類空間須設有無台階通道，連接入口以及至少一間睡房和浴室。請務必在旅居頁面新增無障礙設施。如果你的旅居符合資格，它可能會出現在這個新類別中。

以上影片中Sophie Morgan是位身心障礙權益關注者及電視節目主持人。她成為Airbnb旅居主人，是因為她想向其他旅人展示她精心設計的旅居。「我非常努力讓我的旅居變成無障礙。」她表示。「我知道無障礙旅居對其他許多人而言都有好處，尤其是身心障礙人士，所以我真的很想開放自己的旅居與他人分享。」

Sophie承認，對於有無障礙需求的人而言，要旅遊可能會面對重重困難，但她盡量不讓這些障礙阻止她出門看世界。她補充：「我已經使用輪椅大約19年了。即使這個世界並非盡量為殘疾人士而設，旅行絕對仍然是值得的。」

以下指南將說明如何營造引人注目的空間，讓有無障礙設施需求的旅人可以放心預訂。

有助旅居脫穎而出的設施包括：

• 無障礙泊車位
• 入口通道設有照明設施
• 前往旅人入口的通道沒有梯級
• 旅人入口沒有梯級
• 前往房間的通道沒有梯級
• 入口闊度超過32英吋／81.28厘米
• 淋浴間沒有梯級
• 廁所及／或淋浴間設有安全扶手
• 淋浴或沐浴椅
• 固定或活動式移位機
• 泳池升降裝置

進一步了解如何在旅居頁面新增無障礙設施

在以上影片中，Sophie建議新增「盡可能多的相片」，以協助有無障礙需求的潛在旅人了解你的旅居是否適合他們入住。

為確保旅居為有特定需求的旅人作好準備，我們建議旅居主人為相片加入說明。例如，你可以為設有固定扶手的浴室拍攝相片，並在相片說明中列明這是旅居內唯一的無障礙浴室。

從多個角度拍攝，有助旅人了解你的空間是否切合他們的需求。舉例說，請加入無障礙泊車位相片，清楚顯示它在旅居的位置。

所有無障礙設施都會根據Airbnb的相片指引審核之後才會新增至你的旅居頁面。如果相片沒有清楚展示設施，我們可能會要求你上載新的相片或從旅居頁面刪除有關設施。

了解更多拍攝無障礙設施的詳情

如果旅人提出有無障礙需求，你可以在他們預訂之前詢問幾個問題，有助了解旅居是否適合對方入住。

實用的對話例子包括：

• 你對旅居有甚麼具體疑問嗎？
• 我可以做些甚麼，讓你的住宿更加舒適？

在有無障礙環境需求的旅人抵達前，仔細思考每個細節並加以調整，讓對方可以更輕鬆地活動。建議如下：

• 移開椅子、桌子等傢具，讓室內活動空間更寬敞
• 提供方便使用的電源插座
• 將家居用品放在方便的位置

了解如何營造更完善的無障礙旅居

旅遊攻略是為旅人提供當地旅遊貼士的方式，可藉此展現你的待客之道，並介紹旅居所在城市。在加入餐飲、觀光、戶外活動等建議時，不妨考慮旅人的無障礙需求。

例如，標示出哪些餐廳設有傾斜路面、列出已舗平的散步路線，以及分享公共交通資料。如果你在準備出租時採納這些提議，有助讓旅居獲得更多旅人的青睞。