Airbnb服務從此更多元

去年，我們推出Airbnb體驗和Airbnb服務，將Airbnb的服務範圍擴展至旅居以外，讓人客首次能在Airbnb預訂旅居、與當地人一起探索城市，並由私人廚師為其烹調晚餐。至今，全球已有數百萬計的人客體驗了這些服務。

今年夏天，我們將更進一步推出全新服務類型，讓旅程的每個環節都更輕鬆，並帶來全新Airbnb獨家體驗，包括2026年FIFA⁠世⁠界⁠盃的獨家體驗。我們亦會將精品酒店和獨立酒店引進Airbnb；同時升級應用程式，加入人工智能工具，協助人客尋找理想的旅居、計劃旅程，並在有需要時獲得協助。

Airbnb聯合創辦人兼行政總裁Brian Chesky表示：「旅行不應僅止於便利，更應充滿意義。最精彩的旅程能讓你探索、學習，並在回家時有所收穫；而這正是Airbnb的理念。今年夏天，我們將為大家提供更多方式，實現這個目標，包括出色的旅居、充滿Airbnb風格的精品酒店、難忘的世界盃體驗，以及讓旅程更輕鬆的服務。」

打開應用程式後，人客可第一時間在全新主頁找到所有內容，並更輕鬆發掘精彩款待服務，以及與親朋好友計劃旅程。

• 人工智能評價摘錄：Airbnb有超過10億則人客和Host評價。現在，人客在預訂前無需逐一閱讀所有評價。我們的模型會整合每項款待服務的評價，並突顯人客最關心的事項，包括地點、設施、噪音、是否適合家庭入住等。
• 人工智能比較功能：人客將旅居收藏至心水清單後，我們會協助對方選擇適合其旅程的旅居。全新比較畫面會就各旅居提供人工智能生成的摘要，列出有關地點、最佳設施等資料。此功能將於今年稍後時間推出。
• 共享行程：與同行旅伴計劃旅程從此更簡單。「旅程」分頁的全新地圖會顯示人客預訂的旅居，以及附近的餐廳、體驗和好去處，並顯示從住宿位置前往這些地點所需的時間。人客可以收藏想去的地方，或直接將這些地方加到共享的行程，以便大家一起計劃。
• 社交圈和旅遊地圖：最好的旅遊推介來自你信任的人。人客可以將親朋好友新增為社交圈好友，然後使用全新的旅遊地圖，查看對方曾透過Airbnb遊歷的地點，以及下一個目的地。輕按任何旅程，即可查看對方預訂的款待服務和撰寫的評價。人客甚至可以直接向社交圈好友發送訊息，向對方尋求貼士。將於今年夏季稍後時間推出。
• 全球適用的人工智能客戶支援：我們的人工智能助手獲評為旅遊業中最出色的人工智能客戶支援助手，為人客在旅程中提供所需協助¹。人工智能助手現已支援11種語言，不僅熟悉人客的旅程細節，更提供互動式資料卡，讓人客直接在對話中解決問題²。由今年稍後時間起，我們會為人工智能助手加入語音功能，方便人客在致電時快速獲得答案。

體驗和服務現可登上更多Airbnb版面。試試這些貼士，讓你的款待服務在全新主頁和「旅程」分頁展示。

• 款待服務詳情：確保款待服務頁面資料齊全，並提供足夠的高質素相片，展示款待服務的獨特之處。
• 行事曆：盡量提前將所有可接待的日期和時間設為可供預訂。
• 定價：不妨盡量新增折扣，有助你提高物有所值度。

精彩的住宿體驗，從人客入住之前就已開始。因此，我們在人客旅程的各個環節增設服務，供他們由抵達至離開一刻隨時選用。今年，人客可在Airbnb預訂的全新服務更陸續有來。

• 生活雜貨送遞：人客可在美國超過25個城市透過Airbnb向Instacart訂購生活雜貨，並安排在入住後或住宿期間送貨上門。在部分地區，你更可在人客入住前為對方代收訂單，提前擺放在廚房。Airbnb人客訂購滿50美元，即減10美元，並可享免運費優惠³。
• 機場接送服務：人客可透過Welcome Pickups預訂往返旅居的私人車輛接送服務。司機會追蹤人客的航班，並在人客到埗時在路旁等候接載。Airbnb人客每次預訂接送服務均可享8折優惠⁴。現已在全球超過160個城市推出。
• 行李寄存：我們與Bounce合作，讓人客可在入住前或退房後寄存行李。人客可在應用程式查看附近的寄存地點，並查看與旅居之間的具體距離。Airbnb人客可享85折優惠⁵，並可在175個城市使用超過15,000個寄存地點。
• 租車：接近四分之一的Airbnb人客會在住宿期間租車⁶。由今年夏季起，人客可直接在應用程式中搜尋租車服務。我們會顯示旅居附近的車輛，並推薦適合人客及其同行旅伴的車輛。首次透過Airbnb租車可享相等於20%的旅行基金回贈，可用於預訂下次住宿、體驗或精選服務。

Airbnb體驗深受人客喜愛，平均評分為4.93星（滿分為5星）⁷。今年夏天，我們將新增數千項由當地專家帶領的體驗，涵蓋旅客最感興趣的類型：地標、美食文化，以及各項活動。

• 以Airbnb的獨特方式探索地標：超過75%的旅客在前往新城市時會參觀地標⁸，他們現可與當地專家地膽一起參觀全球最著名的景點。我們現提供超過3,000項地標體驗，包括倫敦塔、東京晴空塔和泰姬陵等。
• 美食文化：我們提供超過2,500項體驗，讓人客深入了解當地的私人主廚、市場和美食文化，了解一個地方的真正面貌。我們與Chef’s Table和Grand Central Market合作，讓人客可以與羅馬米芝蓮星級餐廳Pascucci al Porticciolo的主廚Gianfranco Pascucci一起享受6道菜的美食和葡萄酒搭配體驗，或在巴黎全球頂級酒吧之一De Vie調製雞尾酒。
• 2026年FIFA⁠世⁠界⁠盃：我們在6個主辦城市提供千載難逢的FIFA⁠世⁠界⁠盃體驗。與世界盃冠軍Abby Wambach和Julie Foudy一起參加在洛杉磯舉辦的小型觀賽派對，觀看美國對澳洲的賽事；或者踏上球場，與阿根廷足球傳奇兼國際邁亞密的前總教練Javier Mascherano一起訓練。

對於只逗留一晚或臨時出差等旅程，酒店可能是理想選擇。因此，今年夏天將會有更多精品酒店和獨立酒店在Airbnb上推出。

人客可以在全球20個熱門目的地搜尋精彩酒店，包括紐約、巴黎、倫敦、馬德里、羅馬和新加坡；今年內亦會陸續推出至更多城市。每間酒店均根據其街區位置、設計和待客之道而精心挑選。

• 充滿Airbnb風格的酒店：人客可以發掘和預訂位於全球絕佳街區的酒店。每間物業均由Airbnb甄選，絕無大型連鎖酒店。
• 預訂酒店可獲Airbnb旅行基金：預訂精選酒店的人客可獲高達15%的旅行基金，供下次預訂Airbnb旅居時使用⁹。現已在全球各大城市推出，並會陸續推出至更多城市。
• 最低價保證：如果人客在其他地方發現同一間酒店有更低價格，我們會以Airbnb旅行基金的形式退還差額¹⁰。

全新精品酒店、服務及體驗現已於全球指定國家／地區推出；租車及其他應用程式功能將於今年夏季稍後時間推出。

¹根據一間領先的第三方顧問公司在2026年3月至4月期間進行的基準測試，比較美國6個主要旅遊平台的人工智能客戶支援助手。評估範圍包括客戶支援質素、問題解決能力、任務完成度和整體對話體驗。

²此功能不適用於中國大陸。

³優惠只適用於指定的美國城市；限時優惠適用於合資格訂單；數量有限，有效期至2026年6月30日。受條款約束，並須繳付費用。

⁴優惠只適用於指定城市。不包括稅項及其他費用。受條款約束。

⁵優惠只適用於指定城市。不包括稅項及其他費用。

⁶根據2024年4月25日至30日期間針對美國、加拿大、英國及澳洲共2,752名受訪者進行的Airbnb問卷調查之數據。

⁷根據2025年5月13日至2026年3月31日期間的Airbnb內部全球數據。

⁸根據2024年第4季針對美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙、巴西、墨西哥、澳洲、日本、南韓及印度旅客進行的調查。

⁹15%旅行基金優惠有效期至2026年12月31日，適用於符合資格的酒店。旅行基金的計算不包括其他費用及稅項。旅行基金有效期為一年。旅行基金上限為2,000美元或等值當地貨幣。受條款及除外條款約束。

¹⁰僅適用於指定酒店。申請必須在預訂後24小時內提出。旅行基金上限為400美元或等值當地貨幣。價格差額的計算不包括其他費用及稅項。旅行基金有效期為一年。受條款及除外條款約束。

前瞻性陳述

本文章含有1995年私人證券訴訟改革法案「安全港」條款所定義之前瞻性陳述。本文章中除歷史事實外的所有陳述均可視為前瞻性陳述，其中包括但不限於關於以下方面的陳述：我們的產品、服務、體驗及酒店優惠之適用情況、時間及地理範圍；我們的人工智能整合、功能及表現；我們的第三方合作夥伴關係；以及我們的推廣優惠、定價及相關條款。

前瞻性陳述涉及已知及未知的風險、不確定性、假設及其他因素，這些因素可能會導致實際結果與本文章明示或隱含的目標有重大差異，包括合作夥伴服務的條款或供應情況變更、我們成功整合和部署人工智能技術的能力，以及我們在預計時間內推出新產品、服務、體驗和功能的能力。其他重要因素包括但不限於政治、商業及經濟狀況的變化，包括地緣政治衝突所導致的變化；以及我們向美國證券交易委員會提交的文件中所述的其他風險，有關文件亦在我們的網站上可供查閱。

所有前瞻性陳述均僅適用於本文發表日期，並以我們在該日期可獲得的資料為基礎。除法例規定的情況外，我們明確表示不承擔更新或修改本文章內任何資料的任何義務。

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