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    顯示總價格並簡化退房程序

    旅人很快就能預先看到總價格和退房要求。
    Airbnb2022年11月7日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2022年11月7日更新

    你可能會看過旅人對價格、清潔費和退房指示越來越不滿的標題和討論。隨着通貨膨脹飈升,經濟衰退的威脅迫在眉睫,旅人正在尋找物超所值的住宿。許多旅人亦向我們表示,他們已多年沒有旅行,在旅程結束前還要處理一堆家務對他們帶來很大壓力。

    我們需要共同解決這些問題。今日,我們宣佈推出升級服務,包括預先顯示總價格、在搜尋結果中推介抵住度高的旅居、為旅居主人簡化定價工具的使用方式,同時為旅人改善的退房體驗。

    顯示總價格

    目前,當旅人在Airbnb搜索住宿地點時,由於他們看到的每晚價格不包括費用,到結賬時的最終價格可能會高於他們的預期。這可能會令旅人感到失望並對Airbnb失去信任。

    從下個月開始,旅人將可以選擇查看包含所有費用的稅前總價格。啟用此選項之後,旅人便可在搜尋結果中、地圖上、價格篩選條件和旅居頁面上看到總價格。在確認訂單前,旅人可以查看完整的價格詳情,其中包括Airbnb服務費、折扣與稅項。

    系統會預設關閉顯示總價格功能。如果旅人不啟用該功能,價格仍會以目前的方式顯示。在當地規定要求預先顯示總價格(包括稅項)的國家和地區,這個功能便不適用。

    搜尋排名

    Airbnb搜尋排名演算法的目的是幫助旅人找到符合需求的住宿。該演算法會優先考慮旅居的總價格(而非每晚價格),以及你的旅居與附近類似旅居相比質素如何。不論地區,抵住度較高的旅居通常會排在搜尋結果的較前位置。

    我們注意到,旅人對價格的敏銳度越來越高,並且更注重旅居價格是否經濟實惠。設定有競爭力的總價格並維持高質素,有助提升旅居在搜尋結果中的排名。

    定價工具

    許多旅居主人表示,了解旅人繳付的價格,同時為旅居設定具競爭力的價格是出租的最大挑戰。從2023年初起,我們將推出全新工具,協助旅居主人更有效地設定價格。與此同時,以下的現有定價工具可助你一臂之力:

    • 價格預覽能向旅人顯示最終要繳付的價格,包括各項費用、折扣、優惠及稅項。如要使用這項工具,請前往價格設定並選擇「預覽旅人繳付的費用」。輸入住宿詳情(如旅人數量、住宿晚數),然後系統便會顯示旅人須繳付的總價格和你的收款詳情。
    • 週租和月租折扣通常可以提高入住率、降低旅人流動並減少你的工作量。不妨在長期住宿提供折扣優惠,藉此吸引旅人預訂。
    • 智能定價可協助你設定具有競爭力的價格,不必自己摸索猜測。Airbnb的智能定價功能會考量70多種因素,助你就行事曆上每個可供預訂的日期設定最合適的價格。

    退房指示

    我們明白,你必須作為旅居做好準備,才能迎接下一批旅人,特別是在旅人流動率高的情況下。請旅人在退房時處理一些簡單事情是很合理的,例如是關燈、將廚餘倒進垃圾桶並鎖好門窗。

    我們也聽到旅人反映,表示不想做一些不合理的家務,例如是拆除並清洗床單和吸塵。

    在未來幾個月內,我們會與各位合作,為旅人提供更清晰透明的退房指示。旅人將可以像查看《旅居守則》一樣,在預訂前查看退房指示,還可就退房程序提供意見。

    本文內的資料自發表之後可能已有所更改。

    Airbnb
    2022年11月7日
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