清晰簡單的退房流程

退房程序應以簡單為宜，無需旅人和旅居主人大費周章：在系統為旅居新增退房指示，Airbnb就會自動在退房前一晚向旅人發送有關詳情。

新增退房指示的方式，與建立標準旅居守則的方法相似。從以下常見任務中選擇，便可快速建立退房清單：

• 將用過的毛巾集中放於一處
• 清理垃圾
• 關閉電器
• 鎖好門窗
• 歸還鎖匙

你可就每項任務選擇新增詳情。例如，你可以指定旅人將垃圾和可回收廢物分別放入不同垃圾桶。你也可以撰寫與旅居有關的特定要求，例如將用過的燒烤架蓋起來。

旅人可在預訂旅居之前查看退房指示和旅居守則。預訂後，旅人可於「旅程」分頁查看退房指示，以及旅居守則、Wi-Fi資料及其他重要細節。

旅人期望能輕鬆退房而無需處理任何清潔任務，但根據旅人基本守則，旅人應確保旅居不會過於凌亂，令你要進行過度或深層清潔。

新德里的旅居主人及體驗策劃人代表團隊成員Keshav表示：「我們希望盡量簡化退房流程，清潔人員會前往旅居，打點一切所需。」

系統會向旅人發送自動退房提醒，包括退房時間及有關指示。此提醒會在退房前一日下午5:00（按照旅人入住當地的時區），以推送通知的方式發送至旅人的流動裝置。

旅人必須已下載Airbnb應用程式並開啟推送通知，才可收到此提醒。當旅人退房後，只要輕按或點擊一下，即可通知旅居主人已離開旅居。

你可強調準時退房的重要性。來自三藩市的星級旅居主人Joh表示：「我會告訴旅人，清潔人員會在上午11:00抵達，這樣他們就明白為甚麼必須準時離開。」

退房資訊卡是向旅人發送退房資料的好方法。輸入退房指示後，即可在快速回覆或排定發送訊息加入退房資訊卡。該資訊卡會連結至你的退房指示。

雖然Airbnb會在退房前一晚自動向旅人發送提醒，不過旅人的住宿體驗始終由你決定。部分旅人可能沒有下載應用程式或未啟用推送通知，不妨考慮建立排定發送訊息，直接發送退房提醒到旅人的Airbnb收件箱。

旅人離開後，可以就旅居主人的整體溝通評分，並指出哪些地方值得讚揚或需要改善，其中一個選項是報告「退房流程過於繁瑣」。如果旅居主人提出不合理的退房任務而導致旅居持續獲得低評分，系統可能會將該旅居從Airbnb上移除。

旅人也可以就住宿體驗新增整體星級評分，但溝通等特定類型的意見和星級評分不會影響星級旅居主人的身分。

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