快速回覆旅人的重要性

最成功的旅居主人會在收到旅人的訊息後盡快回覆。事實上，擁有良好的回覆率有助旅居在搜尋結果較高位置出現。

在預訂前，快速回覆特別重要，因為旅人可能會需要更多資訊才能下決定。在入住和退房前後，旅人也可能需要你快速協助解決問題。我們請幾位旅居主人分享維持高回覆率的貼士。

墨西哥城的星級旅居主人Omar建議：「確認你的Airbnb應用程式、短訊及電郵通知功能保持開啟，這樣每當收到新訊息，就能在手機上看到。」

然後，你可以使用Airbnb工具來設定自動回覆。澳洲奧爾伯尼的旅居主人Kath表示自己很喜歡使用快速回覆功能。她表示：「這為我省下很多時間，而且無需一直重覆編寫相同的訊息。」

排定發送訊息也很方便，特別是入住和退房時。來自印度新德里的旅居主人及體驗策劃人代表團隊成員Keshav設定在旅人入住前24小時自動傳送訊息，並附上進入旅居的指示以及其他相關入住資訊。

Keshav表示：「如果到了入住時間旅人還未來到，我會傳送另一則訊息問對方：『你好！你有收到全部入住資料嗎？以防萬一，我再傳一次給你。』」

你的回覆率是指過去30日，你於24小時內回覆旅人新訊息的百分比。

• 這包括回覆旅人的新預訂查詢，以及接受、預先批准和拒絕預訂申請。

• 超過24小時後才回覆會拉低你的整體回覆率，令你的平均回覆時間變長。

出租的其中一個關鍵是隨時查看Airbnb帳戶，並快速回覆訊息。這樣能改善你的回覆率，並提升旅居在搜尋結果的排序。