說明準確地點,為旅人建立合理期望

旅人應能輕鬆找到旅居。
Airbnb2023年3月8日發佈
1分鐘閱讀
已於2023年3月8日更新

旅居的地點非常重要,旅人會以此決定是否預訂旅居。旅人確認訂單之後,必須知道旅居的確實位置,才能順利入住。

新增準確位置

因此在Airbnb旅居頁面顯示準確位置非常重要。我們也建議你在旅居描述中提供這些資料。肯亞內羅比的旅居主人及體驗策劃人代表團隊成員Juliette表示:「我會在旅居描述中說明具體位置。」

你只可在接受第一張訂單之前更改地址。在此之後,必須聯絡社群支援尋求協助。

確保旅人能夠找到旅居

引導旅人尋找旅居的指示越具體越好,這有助對方順利入住。Juliette會與旅人分享GPS座標,更會分享具體細節,例如閘門的顏色或寫在上面的文字等。

Juliette也會在接近入住時作好準備,以便在對方無法找到旅居時馬上提供協助。她表示:「由於旅人有我們的聯絡資料,如果遇到問題,就會立即致電我們。」

你可以在旅居描述中新增更多詳細資料,例如社區與泊車資料。這些資料及地圖有助旅人建立期望,令對方更放心地預訂旅居。

選擇大概或具體位置

你可以選擇旅居位置在搜尋結果中的顯示方式

  • 大概位置:地圖會顯示旅居附近的地區,半徑範圍約為街道地址的半英里內(即少於1公里)。
  • 具體位置:地圖會在最接近旅居的路口顯示標記,但不會標示旅居的確實地點 。你可以拖動地圖,使標記落在正確位置上。

旅人只會在訂單確認後才收到旅居的街道地址。預設選擇為大概位置。

以大概位置(左)和具體位置(右)來顯示Airbnb搜尋結果。

新增更多資料

如果旅人難以找到旅居,不妨考慮在大門加上門牌號碼,或者改善車道上的照明設備。

有時候,你可能需要一點創意。印度新德里的旅居主人及體驗策劃人代表團隊成員Keshav表示:「我的泥屋難以尋找。由於這裏的街道結構與別不同,旅人必須有人帶路才能找到旅居。」

Keshav一直試圖簡化入住流程,希望讓旅人毋須他人協助也能找到旅居。他續道:「我們考慮在大街上豎立永久的標誌。」

衡量選項

旅居詳情(如地點)有助設定旅人期望,並讓對方確認旅居是否符合其需要,消除疑慮。這可令旅人更放心預訂,你亦可避免收到負面評價。

舉例而言,旅人可能想估計旅居與最近的車站之距離,或確認你的海景旅居是否位於沙灘旁。選擇在搜尋結果中顯示具體位置,有助提升旅居的吸引力。

至於顯示大概位置的設定,則有助保障你的私隱和安全。選擇在搜尋結果中顯示旅居附近的地區,可讓你和旅人更放心。

Airbnb
2023年3月8日
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