略過並前往內容
    繼續瀏覽,查看建議結果
    提供自助入住服務的注意事項

    提供自助入住服務的注意事項

    房客希望能夠自助入住。以下將說明如何提供此選項和打造流暢的入住流程。
    Airbnb2020年7月20日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2020年8月20日更新

    摘要

    • 自助入住讓房東在保持社交距離的前提下,依然可以提供一流的待客服務

    • 密碼鑰匙盒、智慧鎖和密碼鎖是三種最受歡迎的自助入住方式,但請務必確保入住流程的安全性

    • 我們列出一些密碼鑰匙盒的產品型號,方便你進一步了解

    隨著旅遊人潮回籠,許多房東紛紛調整出租方式來因應房客的需求,而提供自助入住就是提高房源吸引力的一種簡單方式。房客過去會希望入住時受到房東的熱情款待,但過去幾個月,自助入住已成為最受歡迎的搜尋條件之一。

    如果你還沒有提供便捷的自助入住方式,也不用擔心:我們將帶你了解多種自助入住方式,並為你介紹市場最暢銷的幾款密碼鑰匙盒。已經開始遠距接待房客的房東也將和大家分享他們的接待訣竅。

    請為房客提供簡單的入住方式

    三種最受歡迎的自助入住方式,分別是密碼鑰匙盒、智慧鎖或密碼鎖。以下是三種入住方式的須知事項:

    密碼鑰匙盒:用來放置鑰匙的裝置,安裝和設定都很簡單。密碼鑰匙盒基本上屬於價格實惠的自助入住方式,房客手動輸入密碼後就可以拿到房源的真正鑰匙。你可以將密碼鑰匙盒藏起來,也可以安裝在門或牆上,並在下一位房客入住前更換密碼。

    我們列出了幾款暢銷的密碼鑰匙盒。不過,購買前最好先自行研究,以便找到最符合所需的產品。*如果你決定試試其中某項產品,但找不到產品連結,可以問問你所在當地的電子鎖專賣店。

    智慧鎖:房客可以透過手機應用程式或密碼鎖打開房門,這也是十分方便的自助入住方式。田納西州查塔努加房東 Derek 為其管理的所有房源都安裝了智慧鎖。他表示:「Schlage Connect 的智慧門鎖非常好用。我們使用的三星 SmartThings 和第三方自動化軟體會自動將房客手機號碼的末四碼設為密碼。這麼一來可以簡化入住流程,為房客提供順暢無比的 5 星級入住體驗。」*

    你還可以使用第三方軟體,將智慧鎖和你的 Airbnb 帳號同步。德國不倫瑞克的房東 Pascal 表示:「我們使用可以連結至 Airbnb 的 NUKI 電子門鎖。房客會收到一封自動寄出的電子郵件,信中會附上住宿期間使用的一組密碼授權。」*

    密碼鎖:房客輸入密碼即可打開房門,,房東不須要提供鑰匙。你可以在房客入住前提供對方密碼,而且他們在住宿期間可以繼續使用這組密碼。有些房東將密碼鎖當成備用選項:Pascal 雖然安裝了智慧鎖,但他也為「希望使用數字鍵盤的房客」提供了密碼鎖。

    別忘了在 Airbnb 應用程式中新增入住說明

    你可以直接在我們的應用程式中新增說明,讓房客知道密碼鑰匙盒的位置,或了解智慧鎖、密碼鎖的使用方式。了解詳情

    與房客溝通時,請採用更簡單有效的方式

    全球各地有許多房東都已提供自助入住選項。與房客溝通入住事宜時,請把握以下兩原則:

    • 詳細說明清楚,確保房客抵達房源後知道該如何自助入住。新罕布什爾州梅里馬克的房東 Mary Ellen 會在房客入住前幾天傳給對方「內容詳盡的入住訊息」,包括密碼鑰匙盒的密碼和實用的入住建議。她說:「我們會提醒房客把這些訊息都記下來,因為在前往私有公寓的路上,手機訊號可能不是很好。」
    • 建立包含入住資訊的訊息範本,省下撰寫訊息的時間。加拿大薩克其萬省的房東 Katrina 會在房客入住前傳送同一則訊息,讓他們知道如果入住時或住宿期間遇到任何問題,隨時都可以和她聯絡。她也會提醒房客,他們可以在 Airbnb 帳號的預訂頁面和 Airbnb 寄出的入住電子郵件中找到自助入住的相關資訊。

    請建立安全無虞的自助入住流程

    提供自助入住可讓房客在入住時更加便利,但房東有責任確保入住流程的安全性。如果你使用的是密碼鑰匙盒,請務必在下位房客入住前更換密碼,確保住宿期間沒有其他人可以拿到鑰匙。

    如果你使用的是智慧鎖或密碼鎖,請務必在每次住宿結束後更換密碼,並記得將入住說明新增至房源頁面。建議最好採用一套密碼系統。比方說,田納西州房東 Derek 等其他房東會將密碼設為房客手機號碼的末四碼,方便大家記得。

    別忘了在房源頁面中新增自助入住方式

    選擇自助入住方式後,請務必在房源頁面中新增此設備與服務。 房客在搜尋房源時可以將設備與服務列為篩選條件,因此,請務必讓房客知道你為房源準備的一切。

    最重要的是,別忘了生活中的小細節往往最能打動人心。當然,你也可以購買更高級的智慧鎖和密碼鎖,但一個簡單的密碼鑰匙盒其實就足以滿足你的需求。無論你選擇哪種自助入住方式,都可以為你省下不少時間,並在保持安全距離下繼續提供一流的待客服務。

    *文中列出的產品僅作為說明之用。Airbnb 並未對文中提到的任何產品給予認可、推薦或保證,也未以其他方式參與提供這些產品。 所有意見僅代表已署名房東的個人觀點,不構成 Airbnb 的推薦或認可。

    摘要

    • 自助入住讓房東在保持社交距離的前提下,依然可以提供一流的待客服務

    • 密碼鑰匙盒、智慧鎖和密碼鎖是三種最受歡迎的自助入住方式,但請務必確保入住流程的安全性

    • 我們列出一些密碼鑰匙盒的產品型號,方便你進一步了解

    Airbnb
    2020年7月20日
    有幫助嗎?