讓長期住宿旅人滿意的簡單方法

歡迎參考以下建議,讓旅人留下良好印象,並獲得正面評價。
Airbnb2023年2月28日發佈
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已於2023年2月28日更新

入住28晚或以上的旅人通常會與週末度假的旅人有不同的需要。滿足這些需要不但能提升對方的旅程體驗,更可為你帶來5星評價。

想讓月租旅人稱心滿意,不妨在對方抵達一週後試試這些簡單的方法。

詢問旅人的需要

一個月的住宿時間漫長,缺少某些不便攜帶的日常用品會對旅人造成困擾。身為旅居主人,你可以詢問旅人有否缺少哪些必需品。

對方或會希望你提供額外的枕頭或毛氈、雨傘或廚房用具,例如多士爐或攪拌機等。對你而言,這可能只是舉手之勞,但卻能大大提升旅人住宿的舒適度,而且這些物品亦可供日後入住的旅人使用。

華盛頓州萊文沃思的星級旅居主人Andrea喜歡為長期住宿的旅人準備一應俱全的廚房。她表示:「我往往會為旅人提供充足的茶葉、咖啡、不同的咖啡沖煮工具,以及煮食油和香料。」

提供住宿期間的清潔服務

許多旅人喜歡在住宿期間享有免費的清潔服務。這項服務不但能為旅人增添生活便利,你更可趁機進行簡單的維修工作,例如更換家電電池、燈泡和濾網等。

三藩市星級旅居主人Annette會對旅人說:「由於你入住最少一個月,所以總有可能會需要我們的協助。如果有任何物品需要維修,不論嚴重與否,你無需自行處理。只需立即與我們聯絡,我們便會為你代勞。」

安排住宿期間清潔服務時,不妨讓旅人知道清潔人員的身份、開始時間,以及預計需要多少時間。建立明確的期望,表示你重視旅人的私隱和安全。

你也可以提供更頻密的收費清潔服務,這樣不但能增加清潔人員的收入,也能保持旅居乾淨。

推薦當地服務

旅人通常不會和你一樣熟悉旅居所在的地區。透過訊息發送當地旅遊貼士或旅遊攻略,可協助對方盡情享受旅程。

準備簡短清單,列出長期住宿旅人可能需要的服務,例如犬隻散步、雜貨速遞或手提電腦維修等。推薦當地商戶不僅能讓你與旅人互動,也是支持本地社群的好方法。

向旅人介紹你最喜歡的景點,尤其是你認為不容錯過的私房好去處。記得告訴旅人住宿期間舉行的節慶與其他大型公共活動。

提供貼心細節

貼心細節通常會讓旅人感到賓至如歸。你可以在大門留下心意卡,並寫上感謝字句,例如:「感謝入住我們的旅居。」;此外,你也可提供貼心小禮物,例如:

  • 當地特產的葡萄酒
  • 新鮮出爐的麵包
  • 當地的紀念品

三藩市的星級旅居主人Donna表示:「禮物越輕巧越好。我個人喜歡送上食物,方便旅人立刻享用。」當地特產能讓旅人留下深刻印象,並在退房後憶起這段美好的住宿體驗。

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Airbnb
2023年2月28日
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