24篇文章、 6段影片

待客之道

了解如何取悅旅人、締造難忘的住宿體驗和獲得更多5星評價。
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內容類型篩選器
準備好你的旅居，迎接旅人光臨
從拍鬆枕頭到新增設施，注重細節最為關鍵。
讓每位旅人感到賓至如歸的包容做法
向資深旅居主人取經，了解如何更新旅居頁面及為旅人撰寫評價等。
善用排定發送訊息，節省時間
從入住到退房，讓系統自動向旅人發送訊息。
旅人取消或更改訂單時，會發生甚麼事？
以下是旅程計劃變動對收款所造成的影響。
把握旺季商機
開放行事曆、設定具競爭力的價格，並簡化入住和退房流程。
編寫旅居使用指南，分享旅居資料
預先準備提示，提供重要的入住資料，節省時間。
如何透過自行辦理入住手續協助旅人順利入住
新增智能門鎖、密碼鎖或密碼鎖匙盒，方便旅人輕鬆進入旅居。
如何避免種種出租挑戰
星級旅居主人Diana分享私房貼士，教旅居主人如何應對各種挑戰。
與人客互通訊息
參考這些貼士，快速輕鬆搜尋、發送訊息及排定發送時間。
避免取消訂單
更新行事曆、調整設定，並了解你應盡的義務。
將需求轉化為收入
使用Airbnb出租工具，把握旺季帶來的商機。
迎接首批人客
確保每次都能為旅人締造難忘的住宿體驗。
加入旅人喜愛的細節
前創意總監分享自己的最佳裝飾貼士。
旅人喜愛的貼心細節
升級設施與服務，為旅人帶來驚喜。
包容待客，消除偏見
專家為出租／接待提供實用的策略和指引。
為人客締造獨特的住宿體驗
資深旅居主人分享如何以「甜蜜攻勢」歡迎人客入住。
讓長期住宿旅人滿意的簡單方法
歡迎參考以下建議，讓旅人留下良好印象，並獲得正面評價。
制訂實用的旅居守則
保障自己的旅居，同時為旅人提供更佳住宿體驗。
貼士：如何減輕旺季期間出租旅居的工作量
按照檢查清單執行清潔工序、使用退房工具，並更新設施資料。
為人客製作旅遊攻略
透過自製的數碼旅遊指南，協助旅人認識旅居所在的地區。
如何處理報復性評價
申請刪除違反Airbnb評價政策的評價。
使用快速回覆，節省時間
善用訊息範本，輕鬆發送重要資料給旅人。
將智能門鎖連結至Airbnb，讓入住流程更加順利
美國及加拿大的旅居主人現可添加兼容的門鎖。
使用升級訊息功能，提升溝通效率
全新的快速回覆、引用回覆功能及編輯工具即將推出。
評價的重要之處
Airbnb上的評價有利你拓展業務，建立誠信。
如何處理負面評價
回應負面意見，並具體說明改進方式。
建立順暢的入住體驗
提供步驟指示，讓旅人感到賓至如歸。
想方設法歡迎房客到來
從暖心的手寫便條到一束鮮花，來看看一些迎接房客的創意方式。
在淡季期間突圍而出
比較類似旅居、接受較短期的住宿訂單，以及建立相片導覽。
如何成為星級旅居主人
吸引更多訂單，讓旅居脫穎而出，並提供五星住宿體驗。