Airbnb服務及體驗標準和要求

Airbnb的服務和體驗策劃人（包括接待夥伴）必須符合適用的標準和要求，才能發佈旅居或體驗，並在發佈後繼續遵守這些標準和要求。 Airbnb會自行決定服務或體驗是否符合標準和要求，但符合這些標準和要求並不保證獲得批准。

所有旅居主人及接待夥伴亦必須遵守Airbnb的服務條款、旅居主人及體驗策劃人的附加服務條款，以及社群政策。

Airbnb禁止或限制舉辦某些活動。 進一步了解禁止和限制的活動。

發佈服務或體驗旅居前的準備工作

Airbnb的服務和體驗均經過審核，以確保符合我們的標準。 如要在Airbnb上提供服務或體驗，旅居主人／體驗策劃人及旅居／體驗均必須符合以下條件及要求。

旅居主人／體驗策劃人提供服務和體驗的條件

• 身份及背景：旅居主人／體驗策劃人必須完成身份驗證程序，並在適用情況下完成犯罪背景審查或其他審查。
• 執照和證書：體驗策劃人必須持有與活動相關的有效執照、保險和證書。 旅居主人可能需要提供維持這些資格和保險的證明。
• 由公司舉辦的體驗：公司體驗策劃人必須持有有效的執照和保險，並確保負責舉辦體驗的人員也符合這些要求。 商務體驗策劃人亦必須對其員工進行身份驗證，並在適用情況下進行犯罪背景審查。

服務：基本標準

• 經驗：至少2年相關經驗、教育、職業成就和專業知識。
• 聲譽：高質素的專業聲譽，反映在旅人的意見中。 對出版物中的獎項和功能或其他形式的認可給予額外考慮。
• 作品集：攝影、廚師、餐飲、預備餐點、私人教練、髮型、化妝和美甲等服務均需要提供展示專業經驗的相片。

服務：旅居標準

• 相片：至少5張高質素相片，每項服務均需提供一張相片，以便旅人清楚了解服務內容。 對於攝影師，我們需要至少15張作品集照片。 如要發佈按摩和水療服務，你必須使用經Airbnb批准的相片。
• 標題：清楚描述服務內容及提供者。
• 描述：清楚說明旅人將會體驗到的內容。
• 專業知識：說明你為何有資格舉辦此服務。 請簡潔明確。
• 產品：每間旅居最少提供一項產品，建議每間旅居提供3項產品（入門、標準和尊尚）。 例如，提供3種服務的服務清單可能會為較短的服務提供50美元或以下的入門級價格、中間的標準服務和最高價格的高級服務。 每個體驗都應附上清晰、詳細的描述及縮圖。 請特別說明食材、技巧、設備或材料等細節，讓旅人清楚了解體驗內容。

體驗：基本標準

• 知識：體驗策劃人接受過正式培訓或具備與體驗相關的背景。 我們會檢查旅居主人是否符合以下其中一項條件，以評估此情況：
  • 在其專業領域擁有至少5年的實務經驗。
  • 世代相傳的知識、家庭背景或傳統。
  • 由業界領袖的知名媒體報導、新聞或背書。

商務體驗策劃人必須確保負責舉辦體驗的人員已接受適當培訓，並持有必要的執照、經驗和教育。

• 活動：與城市的特色及當地文化、美食或人有關。 體驗與體驗策劃人的專業知識相關。 這能鼓勵參與者與其他參與者及體驗策劃人建立連繫。
• 地點：體驗地點必須安全、乾淨和舒適。 包含活動所需的所有功能。 這應該是一個通常用於此活動的空間，並且適合團體的大小。

體驗：體驗標準

• 照片：至少5張高質素的彩色照片，圖片上沒有文字。 如有需要，請新增其他相片，以便旅人更清楚了解旅居情況。 為體驗行程表中的每個活動項目提供一張獨特的相片。
• 標題：以體驗的主要重點為主，並以「探索」、「發現」或「品嘗」等動詞開頭。 請確保標題清楚反映體驗的性質。
• 描述：使用與標題相襯的語言，突顯體驗的吸引力，並協助旅人了解體驗內容。
• 行程：從頭到尾列出活動安排，讓旅人了解行程內容，並決定是否適合自己。 請列出至少3項活動，並提供足夠詳情，以便旅人預期符合實際情況。 每個行程應只涵蓋一項體驗。

發佈服務或體驗後，需要做甚麼

如要繼續在Airbnb上提供服務或舉辦體驗，你和你的旅居／體驗必須持續符合以下標準和要求：

• 旅居主人應該履行已確認的訂單，並在訂單開始前及時與旅人溝通。 如果他們沒有，服務和體驗的旅居主人取消政策會列出可能適用的費用和其他後果，而旅人退款將根據服務和體驗的退款政策處理。
• 旅居主人／體驗策劃人亦必須提供安全、優質的服務和體驗。 進一步了解Airbnb的旅居主人基本規則，以及旅居及體驗的安全政策。
• Airbnb會審核旅人的意見、旅居主人取消訂單的情況，並就服務和體驗的安全和質素向客戶服務團隊報告。 我們可能會採取的行動包括發出警告、暫停或刪除旅居，或刪除旅居主人帳戶。
• 服務和體驗策劃人有責任確保所有接待訂單的接待夥伴也符合這些標準和要求。
• 商務旅居主人須確保所有協助接待旅人的員工也符合這些標準和要求。
• 信任是我們社群的基石， Airbnb會驗證預訂旅人的身份。 為了維持這種信任，我們建議體驗策劃人不要在同一場體驗中同時接待來自Airbnb和其他平台的旅人。
• 如果體驗策劃人選擇在活動期間由現場助手提供支援，則必須按照Airbnb的體驗策劃人基本規則和舉辦體驗的安全政策，提前通知旅人。

請注意，如果你在發佈後對旅居作出重大變更（例如：地點或提供的設施），旅居將會再次接受審核。