透過「訊息」分頁更快回覆訊息

迅速回覆人客有利吸納更多訂單、獲得更佳評價，以及提升搜尋結果排名；最新的訊息升級功能正正可助你更快速回覆。

人客會收到由人工智能提供的常見問題回覆，內容更會包含從你的款待服務頁面擷取的詳細資料，包括款待服務設施、描述及旅居使用指南中的資料。

每則自動回覆都會註明訊息由Airbnb發送，你和人客均可看到。你可以隨時刪除有關回覆，並另行發送其他回覆。

舉例而言，假設人客查詢泊車安排，系統便可能會自動回覆：「此旅居的路邊可免費泊車，建築物內亦可免費泊車。詳情請參閱『設施』部分。」

「訊息」分頁會運用人工智能，根據人客訊息提出行動建議。各項建議均會顯示互動式資料卡，讓你無需離開對話頁面，即可開始進行重要操作，例如更改訂單及發送特別優惠。

舉例而言，假設人客詢問可否提前一日入住，你便會在對話中看到更改訂單的建議。只需輕按資料卡，即可更改日期，並向人客發送申請，請對方查看新的行程。

需要盡快處理的訊息會在收件箱頂部顯示。人客的預訂查詢、在入住時尋求協助等需要即時處理的事務一律會以全新標籤重點標註。

想尋找特定對話？你可以如常使用姓名、字詞或語句來搜尋訊息。系統會根據你套用的篩選條件顯示搜尋結果，助你更快找到所需的對話內容。

訊息升級功能會在隨後數月陸續推出。

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