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    旅居主人AirCover的須知事項

    全面保障。時刻免費提供。Airbnb專享。
    Airbnb2022年5月11日發佈
    3分鐘影片
    已於2022年5月6日更新

    精彩焦點

    • 旅居主人AirCover包括100萬美元的旅居主人損毀保障及100萬美元的旅居主人責任保險

    • 損毀保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞、深度清潔等新保障

    Airbnb一向以旅居主人和體驗策劃人為先。我們非常重視大家的聲音,更因應大家的意見推出了旅居主人AirCover。

    大家表示希望得到更多保障,並需要快速、直接的補償申請程序。如果旅人在旅居吸煙,導致旅居需要特殊清潔,該怎麼辦?如果旅人的狗隻損壞了梳化,又該怎麼辦? 

    有了旅居主人AirCover,你就可以更放心地出租旅居。除了100萬美元的責任保障外,旅居主人AirCover還為旅居主人添加了100萬美元的損毀保障,保障範圍現更包括因寵物引起的損毀和深度清潔等項目。

    100萬美元損毀保障

    如果旅人在Airbnb住宿期間損壞旅居或財物,旅居主人AirCover可為你提供100萬美元的損壞保障。此前,如果旅人倒瀉紅酒弄污地氈,我們會為你提供保障。而在保障範圍擴大後,萬一旅人的貓破壞了旅居窗簾,我們也會為你提供保障。

    擴大後的保障範圍包括:

    • 寵物損毀保障:寵物造成的損毀也在保障範圍內,讓你更添安心
    • 深度清潔保障:我們會為你補償意料之外的清潔開支,例如清除旅人在旅居吸煙後留下煙味的有關費用
    • 收入損失保障:如果你因為旅人所造成的損壞而需要取消已確認的Airbnb訂單,旅居主人AirCover亦會提供收入損失補償
    • 14日申報期:如果旅人造成旅居損壞,你可以在旅人退房後的14日內申請補償,即使下一批旅人已經入住亦不構成影響
    • 快速賠償:如遇旅人造成損毀,我們會盡快提供補償,通常只需2星期即可辦妥
    • 星級旅居主人可獲優先處理補償申請:星級旅居主人現在可享有優先服務,以及更迅速收到補償金額

    如果你需要申請補償,只需前往調解中心提交旅居主人AirCover申請即可。提交申請後,我們會將旅居損毀或財物遺失的情況通知旅人。對方有24小時的時間繳付你所申請的費用。如果對方拒絕繳付全額或沒有回覆,你可以要求Airbnb客戶服務團隊介入協助。

    進一步了解旅居主人損毀保障

    100萬美元旅居主人責任保險

    若旅人在住宿期間受傷或遇到財物損毀等罕見情況,責任保險能為旅居主人提供保障。協助你出租的人員,如接待夥伴和清潔人員等也包括在保障範圍內,因此你可以放心在Airbnb出租旅居。

    如果你須要對以下事項承擔法律責任,旅居主人責任保險會為你提供保障:

    • 旅人(或其他人)的人身傷害
    • 旅人(或其他人)的財物損壞或失竊
    • 旅人(或其他人)對大廈大堂和附近物業等公共空間造成的損壞

    如果你需要申請補償,只需填妥我們的責任保險索償表格即可。這些資料將發送給我們信賴的第三方保險商,並由他們將你的索償轉交給有關代表。他們會根據保單條款解決你的補償問題。

    如果你是體驗策劃人,我們的體驗責任保險會為你提供保障

    進一步了解旅居主人責任保險的詳情

    旅居主人AirCover的靈感來自你的意見。我們致力根據你的意見採取相應措施,因此請繼續與我們分享你的想法

    旅居主人損毀保障旅居主人責任保險,和體驗責任保險不適用於透過Airbnb Travel, LLC提供住宿的旅居主人,或中國大陸和日本的旅居主人及體驗策劃人;這些地區的旅居主人及體驗策劃人可分別透過中國旅居主人保障計劃日本旅居主人保障計劃日本體驗安心保獲得保障。旅居主人損毀保障與旅居主人責任保險無關。

    請注意,所有保額上限均一律以美元顯示,並受其他條款、細則及除外情況約束。

    本文內的資料自發表之後可能已有所更改。

    精彩焦點

    • 旅居主人AirCover包括100萬美元的旅居主人損毀保障及100萬美元的旅居主人責任保險

    • 損毀保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞、深度清潔等新保障

    Airbnb
    2022年5月11日
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