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旅居主人/體驗策劃人

旅居主人損毀保障

房東財產損壞保障是專為房東提供的 AirCover 的一部分;在房客於 Airbnb 住宿期間損壞房源或財產的罕見情況下,可補償房東高達 300 萬美元的保障。如遇房客損壞房源和財物且拒絕賠償的情況,你能針對特定的損失獲得補償。在某些情況下,此保障也會針對額外清潔服務提供補償,包括消除房客(或其邀請的賓客)留下的汙漬或寵物所造成的意外,以及消除菸味。

提出專為房東提供的 AirCover 申請

針對損壞、物品遺失或額外清潔費用申請補償。

立即開始

承保範圍

房東財產損壞保障可為你提供以下保障:

  • 房客(或他們邀請的賓客)對你房源、裝潢、貴重物品或私人物品造成損壞
  • 房客(或他們邀請的賓客)對停放的車輛、船隻或其他車輛造成損壞
  • 去除房客(或他們邀請的賓客)所留下的汙漬、寵物造成的意外、去除菸味,或因未經許可的額外房客而須繳付的額外清潔費用
  • 因房客(或他們邀請的賓客)造成損壞而須取消已確認的 Airbnb 預訂,導致收入損失

當你透過 Airbnb.org 提供緊急住宿時,你仍會受到房東財產損壞保障的保護。

房東財產損壞保障不包括:

  • 正常耗損
  • 匯差
  • 自然災害造成的損失(如地震及颱風)
  • 房客或他人的人身傷害或財物損失(這些損失可能在房東責任險的保障範圍內)
  • 與正常退房工作相關的清潔小任務(如洗衣、洗碗或清除垃圾)
  • 適用其他限制條款

補償流程

若你的財產在房客住宿期間受到損壞,可按照以下流程申請補償:

  1. 拍攝相片、影片、索取修繕或清潔估價單和/或收據,用以佐證你所遇到的問題。
  2. 在相關房客退房後 14 天內,在協調中心透過專為房東提供的 AirCover 向對方提出補償申請。
  3. 房客將有 24 小時的時間可以回覆申請。如果對方沒有回覆、只願意支付部分補償金或拒絕付款,你可以根據房東財產損壞保障提出補償申請。屆時,Airbnb 用戶支援將會介入並審核該申請。(如果房源位於華盛頓州,申請將由保險公司審核。)

請記得,如果你想請 Airbnb 用戶支援介入,協助處理專為房東提供的 AirCover 補償申請,你將須要在發生損壞情況的 30 天內聯絡用戶支援,並提供佐證文件。

房東財產損壞保障如何賠償清潔費和寵物費

如果你的訂價已包含清潔費或寵物費,這些費用會用來支付預期的開銷。

不過,房東財產損壞保障涵蓋特定情況的額外清潔或寵物造成損壞所產生預期之外的費用,例如:去除菸味或更換狗狗咬壞的沙發。

請參閱相關條款,進一步了解房東財產損壞保障。若房東的居住國家、地區或公司位於澳大利亞境內,請查看針對澳大利亞用戶制定的《房東財產損壞保障條款》,以了解詳情。

免責聲明:房東財產損壞保障並非保險,也不適用於日本房東或透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東。日本房東可透過日本房東保障險計畫來獲得保障。請注意,所有保障金額上限均一律以美元顯示。

對於華盛頓州的房源,Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。房東財產損壞保障與房東責任險無關。房東財產損壞保障受條款、細則和限制情況約束;但若房東的居住國家、地區或公司位於澳大利亞境內,則不受此約束。這類房東適用這些條款、細則和限制

請注意:本文是透過專為房東和體驗達人提供的 AirCover 獲得保障的一部分,這是一份有關損壞和責任保障的指南。

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