如何迎接首批Airbnb旅人

等待首批旅人抵達時，難免會感到有點緊張，但我們會全程為你提供協助。想為首批和以後的旅人締造美好的住宿體驗？快來看看五步指南。

迎接旅人的過程由對方進門之前便已開始。盡快回覆旅人的訊息，讓對方知道你重視其需要。

這些前期溝通也是讓對方建立正確期望的良機。實用貼士：

• 誠實至上。旅人可能會錯過旅居描述中的重要詳情。如果你、你的家人、其他旅人或寵物會與他們共用任何空間，建議你提醒對方。
• 保持好奇心。不妨問問旅人需要甚麼才可在住宿期間感到舒適和賓至如歸，以營造共融的環境。
• 善用簡易回覆功能。你可以使用Airbnb訊息或應用程式，隨時隨地輕鬆回覆旅人。
• 提前計劃。如果你要向多位旅人發送類似的資料，不妨使用訊息工具節省時間。

你可以回答旅人的常見問題，並在「旅居」分頁的提供予旅人的資料部分填寫所有欄位，包括旅居路線指引、入住指示和WiFi資料，以便旅人順利入住。旅人可以在入住前48小時於「旅程」分頁上查閱這些資料。

一眾旅人，尤其是歷來被邊緣化的社群成員均表示自行辦理入住手續可讓他們感覺更輕鬆自在。但如果你在附近的話，也可以詢問旅人是否希望旅居主人親自迎接對方入住。

瀏覽共融出租指南

在Airbnb上預訂住宿的旅人均期望旅居乾淨整潔。如果旅人在睡房內看到灰塵，或在廚房內發現食物碎屑，可能會對旅居的印象大打折扣。

掉落的毛髮讓人非常反感，因此請務必對床單、毛巾、地板和浴室等經常殘留毛髮的地方加倍留神。太多的個人物品也會令你的空間顯得雜亂無章，因此請盡量將所有物品存放在衣櫃等儲物空間內

每位旅人各有不同，但大部分旅人都期望旅居會提供特定的物品和資料。你可以考慮：

• 在旅居內提供毛巾、床單、香梘和廁紙等日常必需品
• 更新旅居使用指南，為旅人提供重要資料，例如禁止進入的空間及WiFi使用說明等。
• 製作旅遊攻略，與旅人分享你最喜愛的餐廳、雜貨店和咖啡店等好去處
• 讓旅人在遇到問題時可以隨時透過短訊、電話或電郵聯絡到你
• 常備水電工人、技工、網絡電訊公司客戶支援或方便提供協助的鄰居等重要人士之電話，以方便聯絡

旅人退房後，將有機會為你的空間撰寫評價。你在Airbnb上獲得的首幾則評價是決定出租事業成功與否的關鍵。當你獲得三則評價後，旅居頁面上便會顯示平均星級評分，而評分的高低亦可能會影響旅居在搜尋結果中的排名。