與人客互動
部分人客預訂Airbnb房間的原因是他們喜歡認識新朋友,而其他人客則較喜歡獨處。你喜歡哪種程度的互動交流?你可以利用款待服務編輯工具說明這一點。
設定你的個人喜好
款待服務設定列出了四種互動方式,你可以按個人喜好選擇其中一種:
我喜歡交朋結友,與人客共度時光。
我喜歡親自打聲招呼,其餘時間則不會打擾。
我不會親身在場,希望透過應用程式溝通。
沒有個人喜好,我會遷就人客的選擇。
你也可以在款待服務描述中說明詳細資料,例如在人客住宿期間,你通常在哪些時段可以為人客提供協助。
與人客互動
在多倫多市中心出租Airbnb房間的Richard很享受敞開家門接待人客。他表示:「這裏不僅是提供住宿的棲身之所,更是可與人客深入交談、敞開心扉,互相聆聽的地方。」
Richard會在大門迎接人客入住,並帶對方參觀旅居。他表示:「我認為大家都希望生活中可以有多一點人情味。從露台到燒烤爐,所有空間及設施我都會開放給人客使用,讓對方即使身在異地,都可以感到賓至如歸。」
Richard也喜歡帶領人客參觀自己所住的城鎮。他表示:「我喜歡在參觀過程中發掘人客的興趣,然後重點介紹他們會感興趣的事物。我會告訴人客將帶他們參觀幾個另類景點,保證與一般城市參觀之旅不同。對我來說,讀萬卷書不如行萬里路。」
避免打擾旅人
來自澳洲珀斯的旅居主人Ruth喜歡和人客打招呼。她會帶人客參觀自己的Airbnb房間,包括3間睡房、2間私人浴室和客廳。
簡單參觀過後,Ruth就會讓人客有自己的獨處空間。她只會在洗衣服時才會走到與人客共享的空間。
Ruth表示:「我認為首次見面是關鍵。有些人完全不想跟你互動,但也有些人很樂於交流;這類人客很容易相處,能接待他們真是令人喜出望外。」
遷就人客的選擇
來自巴西馬塞約(Maceió)的Host代表團隊成員Dandara表示,希望由人客決定進行多少社交活動。她表示在帶人客參觀旅居時,可以從對方健談的程度大概了解這點。
她總是會在露台結束旅居參觀,並指出自己推薦的好去處,藉機回答人客的問題。她留意到人客會逐漸敞開心扉,甚至跟她培養出深厚的情誼;她還說現在有些人客已經成為了「家人」。
Dandara留意到,她和人客常在吃早餐時交流。在早餐時每人都會分享一些食物,例如水果和蛋糕。她表示:「就這樣,我們一起創造了美好難忘的時光。」
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