制定出租經營計劃

Nick和Sarah Roussos-Karakaian是夫妻檔星級旅居主人（@nestrs），成功在俄亥俄州哥倫布市將出租旅居變成全職事業。自從在2012年出租位於紐約市的地下室後，他們就迷上了Airbnb。從那時起，出租業務便成了他們夢寐以求的職業。Sarah還合作主持Podcast節目《謝謝光臨》（Thanks for Visiting），為資深及新加入的旅居主人提供資源。他們將在此分享經營Airbnb業務的秘訣。

Sarah：「我們的故事從紐約皇后區開始。那時，我是個演員，也常在酒吧打工。」

Nick：「而我則是一位擁有建築碩士學位的實習生，幾乎無法養活自己⋯⋯」

Sarah：「我們都非常渴望擁有自己的家，但不知道如何實現這個夢想。有一日，我看到了一間迷你屋。儘管它是區內最小的房子，但對我們而言還是非常昂貴，然而，我堅決要買下它。」

Nick：「透過合適的財務教育、儲蓄和家人的支持，我們獲得了一筆貸款。」

Sarah：「當時，我得知朋友把公寓中的一間房間放上Airbnb出租，以分擔一下紐約市的房租。我覺得這個想法匪夷所思。在那個時候，沒多少人知道甚麼是Airbnb。我隨即跟Nick說出租房子很有商機；他當時有點猶豫不決，但我卻興致勃勃。我們一頭栽了進去，一切就是這樣開始。」

Nick：「我記得我在洗廁所，而且樂在其中。我們用出租的收入來繳付按揭，心想：『這實在太好了！我們怎樣才能做更多？』」

Sarah說：「我可以發揮在頂級酒店接待客人的經驗，這讓我樂在其中。在紐約參與『居者有其屋』計劃並出租4年後，我們很幸運遇到一個發展商，希望連同屋內所有傢俱，買下我們的房子」

Nick：「經過認真考慮後，我們列出了一堆接下來想去的地方，然後在全國各地開始自駕旅程，認識當地人，最後更來到俄亥俄州的哥倫布市。」

Sarah：「能夠將設計、接待和房地產結合在一起，並自由發揮創意，簡直是夢想成真。因此，我們也很希望能夠教導別人學會出租旅居。」

Sarah：「成為旅居主人之前，我們建議你先為自己制定願景目標。它會成為你的座右銘和指標，在你不確定未來方向或作出決定時大派用場。願景目標可以助你找到正確方向並持續向前邁進。此外，你也會從中了解應如何營造自己的旅居。」

Nick：「制定願景目標時，記得問自己幾個問題：

• 甚麼是你的源動力？
• 甚麼對你最重要？
• 你想怎樣經營？
• 你的願景是甚麼？
• 你的目標是甚麼？」

Sarah：「我們的願景是透過改造空間，改變生活。不管做甚麼，我們都會銘記這一點。」

Nick：「在決定成為旅居主人之前，你必先深入研究並了解所在地區出租的競爭情況。進行初步研究後，你便會知道應如何設計、經營和宣傳自己的空間。

• 考慮客源。誰可能會預訂你的旅居？以我們為例，哥倫布城是一個大學城，所以我們便為探望子女的父母準備合適的旅居。
• 評估設施安排。你是否允許旅人攜帶寵物入住？你有否提供車位或游泳池？旅居的佈置是否獨特？任何能提升旅居質素的巧思，都有機會提高住宿的收費。
• 在網上搜尋並查看附近的旅居、酒店和短期住宿。看看當地有甚麼地方可供預訂、收費如何，想辦法讓你的旅居脫穎而出！
• 制定定價策略。如想提高住宿率，你可以在剛開始出租時使用Airbnb的智能定價工具，自動調整平日和週末的房價。」

Sarah：「制定預算表雖然聽起來很沒趣，但其實十分重要。我們建議大家使用試算表，並將成本分為三個類別：

前期費用：這些是你在旅人體驗旅居之前的初期投資，包括裝修、佈置、傢俱和攝影等。

• 記得花時間好好佈置旅居！你不一定要選購名貴的家飾用品或為全屋添置豪華傢俱，重點是要讓旅居感覺溫馨舒適。逛逛二手店或發揮創意，選用意想不到的顏色或主題，這些都是吸引旅人目光的好方法。
• 我們建議新加入的旅居主人投放資金選購舒適的床褥、梳化和床單。因為當大家踏入酒店房間時，都會先撲到床上，因此請務必確保旅居的床褥柔軟舒適。有時單單是一張舒適的床褥，便能為我們贏得5星評價，這樣對提高住宿率大有幫助。

日常費用：旅人使用的主要消耗品，例如梳洗用品、廁紙、抹手紙、電池和燈泡等必須補充的用品。

• 你有否提供樽裝水或咖啡等額外物品？
• 列出你需要的所有設施，並務必找出你感到滿意的價格
• 一次買足六個月的儲備，並在試算表中記錄數量
• 至於床單等寢具，記得考慮一年要採購多少次，因為你必須為旅人準備乾淨的床單。

維修和管理費用：這涵蓋所有為保持空間安全、舒適、宜居的費用，包括保養草坪、戶外空間和外牆等。你會聘用清潔人員或接待夥伴協助打掃旅居或接待旅人嗎？

計算這些費用後，確保你對投資的金額和實際目標感到自在。否則，你可能應先儲蓄更多資金，才有辦法營造為之驕傲的旅居。」

Sarah：「我最喜歡與旅居主人分享的其中一個貼士，就是邀請有話直說的朋友入住你的旅居。因為你對自己的空間習以為常，也許會忽略了設計上的瑕疵，或是忘了準備牙膏或牙刷等旅人可能需要的用品。透過好友的意見，讓你察覺到這些繁瑣卻又十分重要的細節。你不會希望以真金白銀預訂住宿的旅人在入住時發現旅居中安排有點欠缺。」

Nick：「我們會準備『備用品』， 即一籃子的梳洗用品及其他備用品，以備旅人不時之需。唯有用心款待客人，才能讓事業蒸蒸日上。某些名牌酒店之所以能獲得青睞，也是因為所提供服務切合期望，例如讓住客覺得自己是首位入住的貴賓、毛巾整齊摺好，而且對細節考慮周到，譬如在床頭櫃放置手機充電器等。我建議大家提供與酒店看齊的服務，這樣旅人定會希望再三造訪。」

Nick：「出租旅居充滿挑戰性，但與Airbnb成立初期相比，現在的情況已經簡單許多。Airbnb現在提供很多科技、工具、資源和支援，輔助旅居主人管理出租流程，讓我們的生活輕鬆了一點。」

Sarah：「對於新加入的旅居主人而言，我們建議他們從最初的預訂訊息、迎接旅人以至打掃旅居並接待下一批旅人，一手包辦住宿的所有流程。當了解整個流程後，你便可以透過許多方式將之自動化，例如：

• 網頁應用程式：你可以使用應用程式（例如：IFTTT）編寫事件觸發程式並連結數碼工具。舉例來說，當你在電郵收件箱收到訂單確認時，系統便會自動傳送行事曆提醒給你、你的合作夥伴或清潔人員。
• 智能門鎖改變了一切。系統可以發送一組只在入住期間有效的專屬密碼給旅人，讓對方可以自行入住。換言之，我們不必費心與旅人協調抵達公寓的確實時間，只需在住宿期間與對方聯絡即可。
• 實用的傳統檢查清單：我為每間旅居準備了一份季度檢查清單，列出必須檢查的安全和維修事項，比如檢查暖爐的過濾網、確保火災警報器的電池存量、清掃床底等。我會列印檢查清單並貼在廚櫃上，這樣一來，當我來到旅居時，便可以立即檢查它本年度的狀況。」

Nick：「開展Airbnb事業一點都不容易，但我們真的很想讓大家知道，擁有自己的家，並全職投入出租事業是可行的，而且方法不只一種。」

Sarah：「我當時轉了行，很害怕找不到像表演一樣能讓我傾心的事， 但Airbnb完全改變了我們的人生。我們可以自由發揮創意，自己做老闆，就是這份事業與眾不同的地方。」

Nick：「Airbnb讓我們能保持靈活彈性，更能享受生活。我們希望大家也能找到屬於自己的Airbnb經營之道。如果需要更多建議，歡迎你聯絡我們。」

祝出租愉快！Nestrs的
Nick和Sarah