總結和要點

查看此學習系列的文章和影片，你可以以星級旅居主人大使的身份協助他人。以下是本系列的內容重點，以及你需要採取的行動，以便我們為你配對第一位新手旅居主人。

• 我們會根據語言、地點與空間類型，為你配對潛在旅居主人及新手旅居主人。
• 你會為對方解答疑問、分享貼士和Airbnb資源。
• 你幫助的新手旅居主人完成首張住宿訂單後，你會獲得獎勵。

• 你可以前往管理中心，掌握與新手旅居主人之間的互動。
• 篩選條件可協助你整理收件箱，並按進度將新手旅居主人分組。
• 你可以將狀態設為「目前在線」，表示你可以即時對話；如果你認為無法兼顧新的配對對象，也可以暫停配對。
• 觀看這段影片，詳細了解星級旅居主人大使管理中心

• 管理中心會列出新配對的旅居主人。
• 輕按新手旅居主人的個人資料相片，即可查閱對方的資料並聯絡對方。
• 排定發送訊息的功能可以助你輕鬆發送第一則訊息，但亦建議你在訊息中加入度身訂造的內容。
• 你可以使用收件箱訊息工具進行Zoom通話
• 使用管理中心追蹤新手旅居主人的進度，並視乎需要提供協助。

• 新手旅居主人往往希望能在24小時內收到你的訊息。
• 如果你選擇「目前在線」設定，即代表你可以即時對話，請做好所需準備。
• 不妨回想當初自己剛開始出租旅居時希望了解甚麼，然後主動分享這些資料。
• 撰寫語氣友善的訊息，有助雙方溝通順暢。
• 抱持開放態度，求同存異，有助建立雙方互信。
• 詢問各人的出租需求和目標，協助自己掌握提供協助的理想方式。
• 參考個人經驗，考慮各種解決問題的方法，幫助對方消除障礙。
• 你可以根據自己的經驗提供建議。
• 在對方發佈旅居之前，主動提出代為檢查旅居頁面。

• 資源中心文章
• 說明中心政策
• 旅居主人義務指引
• 旅居主人AirCover保障
• 各地旅居主人社群搜尋工具
• 星級旅居主人可享24小時全天候優先支援

你可以進行以下操作，請記得查看有關資料：

• 請更新你的Airbnb個人資料，選擇你可以使用的語言
• 製作及上載自我介紹影片
• 查閱計劃的條款及細則
• 加入交流區，與其他星級旅居主人一起練習

你已正式成為星級旅居主人大使。恭喜你完成此學習系列，歡迎加入此計劃！如果你有任何問題或疑慮，請隨時與你的社群經理聯絡或發送電郵至ambassadors@airbnb.com。

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