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    聽聽Catherine分享有關評價的最新消息和可持續發展等內容

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    我們聽取了大家的意見,並宣佈修改評價政策。
    Catherine Powell2021年4月22日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2021年4月28日更新

    精彩焦點

    • 我們將根據房東的意見修改《評價政策》

    • 房東可以對違反派對禁令的房客所留下的評價提出異議

    大家好!

    希望各位一切安好,4 月有個好的開始。我人在南加州,這裡現在是風光明媚的春天,所有植物似乎都開花了!

    很高興再次與大家聯絡。這次要分享一項重要更新資訊,主題是我知道各位十分重視的「評價」。另外我也會分享房東暨體驗達人顧問團隊的最新消息、環境永續的討論,並為各位介紹新顧問團隊成員。

    評價政策
    評價是 Airbnb 的根基,是房東和房客之間信任的重要根據。多數情況下,評價都能以房客的個人觀點,宣傳你為出租事業帶來的驚人品質,並為房東增添不可多得的真實感。然而,要是評價制度被濫用,這些作為 Airbnb 使命關鍵的誠實和良善情誼將會受損。我了解評價制度的限制和各位的不滿,也一直在努力解決大家最關心的問題

    我們知道不實、誤導性或不相關的評價令人不安,並可能對房東造成經濟上的傷害。問題評價產生的原因有千萬種,而處理這類評價的過程也很複雜,沒有辦法輕鬆解決,但我們正持續努力改善制度。

    旅遊業預計於今年第二季復甦,有鑑於此,我們現在採取的其中一項作法,就是解決派對禁令與評價之間的交互作用。萬一有人違反禁令舉辦派對,我們必須依靠身為第一線房東的你和你的社區即時檢舉。房東不應該要被迫在提出檢舉與維護評價之間抉擇。我們必須結束這種不對等的關係。

    派對禁令與評價
    我們將根據社區中心、房東社區代表團體以及房東暨體驗達人顧問團隊的意見,針對違反派對禁令的行為,推出新版《評價政策》。對於即日起房客寫下的評價,只要評價者在住宿期間嚴重違反《派對與活動政策》,你都可以對該評價提出異議。社區支援專員可能會從你的個人資料中移除該評價的內容和星級評分,但包含安全資訊(例如:房客遭到歧視、想警告其他用戶,或房源內有可能造成傷害的不安全設施)的評價例外。

    你可以前往資源中心,了解更多關於新政策的資訊。

    大家對評價制度和《評價政策》的意見,我們都看到了。除了這個政策,我們也正在整個評論流程中,為你收集更多行動策略資訊的方法。相關詳情將在近期公布。我們希望在房東和房客之間建立信任,並改進我們的評價制度,以便為整體社區提供更好的服務。

    房東暨體驗達人顧問團隊最新消息
    最後,我想跟大家分享房東暨體驗達人顧問團隊的出色成果。這個月適逢世界地球日,我想特別介紹顧問團隊成員 Anna。一直以來,她都是我們社區永續教育和旅遊最佳作法的最主要幕後推手。若想深入了解 Anna 的故事,請參閱這個月的房東和體驗達人電子報。顧問團隊最近還增加了一位新成員,Pam。之後大家會收到更多她的消息,以及房東暨體驗達人顧問團隊的每月最新資訊。

    我們知道還有很多工作要做,也將在未來繼續跟各位更新。

    祝一切順心!

    Catherine

    精彩焦點

    • 我們將根據房東的意見修改《評價政策》

    • 房東可以對違反派對禁令的房客所留下的評價提出異議

    Catherine Powell
    2021年4月22日
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