貼士：如何減輕旺季期間出租旅居的工作量

提前為旺季作好準備，有助你節省時間，並提供5星級的住宿體驗。管理連續訂單時，不妨參考這些貼士。

人客希望能順利離開旅居。不妨想辦法盡量簡化退房流程。

• 減少退房手續。人客通常希望退房時不必大費周章。說明人客在離開前必須完成的重要事項，例如鎖門方法。
• 提供清晰的指示。在款待服務的抵達指南中新增退房指示。Airbnb會在退房前一晚自動向人客發送你的退房指示。
• 發送感謝訊息。你可以邀請人客再次入住，並表明你很重視對方的意見。不妨問問對方，下次入住時，希望看到哪些地方有所改進。

制定日常清潔程序，提高清潔和打掃旅居的效率。

• 建立檢查清單。每次人客入住前都重覆相同準備步驟，避免忘記任何事項。
• 準備額外的床單。你可以準備一套備用的寢具和毛巾，以減少在人客入住前要洗滌的次數。
• 登記送貨服務。安排定期送貨，減省重複訂購清潔用品、廁紙和香梘等日常必需品的煩惱。
• 建立支援團隊。不妨為清潔和維護工作制定後備計劃，或新增接待夥伴，協助重新整理旅居。

來自澳洲Mount Barker的Superhost Robin表示：「檢查清單能讓我不易分心，確保不會遺漏任何一處。如果能做到百無一漏，無論對人客和我都是更好的體驗。」

新增旅居提供的季節性設施，讓款待服務脫穎而出。

• 更新相片。在較為和暖的月份，不妨向人客展示泳池、燒烤爐、吊床或通往海灘的小徑等特色。在天氣較冷的月份，則可以展示室內壁爐、按摩浴缸或直達滑雪場的通道。
• 列出所有設施。很多人客會在Airbnb上搜尋擁有所需設施與特色的旅居。確保款待服務頁面資料完整。
• 更新款待服務描述。優質的款待服務頁面可為人客提供準確描述，說明旅居的居住環境和能為人客提供的體驗。

伯利茲Placencia的Superhost Fred表示：「我們每年都會增添一項設施，算是一項能吸引人客再次入住的特色。我們已添置了一座涼亭、一個觀景台，還有一個水上酒吧區。」

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