了解旅遊保險及援助服務
緊急情況和旅程意外中斷時有發生，正因如此，Airbnb特設旅遊保險及援助服務。
居住在美國及加拿大部分省份及地區的人客可以在預訂旅程時添購保障計劃，以便在遇到特定情況時獲得保障。如因保障範圍內的原因而取消訂單，人客可就不獲退款的Airbnb訂單費用申請保險索償。
這樣可減少人客在不符合Host取消政策條款的情況下申請退款的機會。
人客購買旅遊保障的方法
旅遊保險及援助服務可供居住在美國或加拿大（魁北克省及努拿烏特地區除外）的人客選購。
這些國家／地區及其他合資格國家／地區的人客在確認訂單並支付費用前，可以選擇透過Airbnb平台購買保障計劃。在美國，人客亦可以在預訂後添購旅遊保障。人客可在購買前查看計劃詳情，了解具體的保障範圍。
旅遊保障的費用會根據人客訂單總額按比例計算。計劃費用包括醫療轉介、旅程支援和協助解決身份盜用問題等援助服務的費用。
選購了旅遊保障的人客會收到確認電郵，說明計劃詳情及申請索償的方法。
計劃由Generali US Branch或Europ Assistance S.A. Canada Branch發出，具體情況視乎人客所在地點而定。這兩間公司均為國際主要保險公司Assicurazioni Generali S.p.A.旗下機構。
旅遊保險的保障範圍
如旅程因特定受保情況（可包括惡劣天氣或嚴重疾病）而受到影響，旅遊保險可為人客提供額外保障，包括就不設退款的訂單費用提供最多達100%的補償。
舉例來說，如果人客因受保範圍內的原因而取消訂單，而Host根據取消政策向人客退還50%的訂單費用，旅遊保險則可全額或非全額退還其餘50%費用。保險公司不會向Host追討任何費用，以補償人客的索償金額。
保障範圍及條款會因地點而異；詳情請參閱說明中心：
旅遊保險及援助服務與專為人客提供的AirCover並不相同。AirCover適用於每張訂單，可在款待服務描述不實或無法入住等意外情況下為人客提供保障。
美國居民：旅遊保障計劃由Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038（加州執照號碼：6001912）提供；該公司在美國所有州份及哥倫比亞特區均為持牌保險代理。旅遊保險則由紐約的Generali US Branch（NAIC #11231）承保；有關保險保障及援助服務的說明適用於一般情况，並受特定細則及除外情況約束。
加拿大居民（魁北克省及努拿烏特地區除外）：旅遊保險由Airbnb Canada Insurance Services Inc.提供，並由Europ Assistance S.A. Canada Branch承保。Airbnb Canada Insurance Services Inc.為持牌保險代理，其註冊辦事處為1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada。旅遊保險的保障及服務受條款及細則約束，並設有除外情況。
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