繼續瀏覽,查看建議結果
    此內容未提供所選的語言版本,因此我們已提供與所選語言最接近的語言版本。

    以更簡單的方式對報復性評價提出異議

    無論報復性評價在多久前發佈,都可以要求刪除。
    Airbnb2022年11月16日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2022年11月30日更新

    旅居主人告訴我們,他們希望在接受訂單申請之前了解旅人在Airbnb上的紀錄,並對可能會收到報復性評價感到擔心。我們正在升級評價系統,讓你能夠了解其他旅居主人對旅人的評價,並對任何報復性評價提出爭議。

    評價中的更多詳情

    我們新增了旅居主人在旅人評價中留下更多詳情的功能,讓你可以了解更多。舉例來說,除了查看旅人的整體評價外,您還能知道其他旅居主人如何評價旅人的潔淨度、溝通狀況及及有否遵守《旅居守則》。你的意見也有助於執行旅人基本規則,並讓你舉報任何不遵守規則的旅人。

    旅人為你撰寫的評價亦是如此。旅人仍然可以為整體住宿體驗選擇一至五星評分。他們現在亦能就不同範疇給予星級評分,並在不同類型註明有甚麼地方值得嘉許或需要改進。

    例如,如果你的旅居超級乾淨,旅人可以選擇給予五星評分及「浴室光潔如新」。特定類別的星級評分和意見並不會影響星級旅居主人身份,星級旅居主人身份仍由你的整體星級評分決定。

    更有力保障你免受報復性評價的影響

    你應該放心接待旅人,不必擔心可能會收到報復性評價。

    無論報復性評價在多久前發佈,你都可以要求刪除。你可以舉報旅人的評價,如果:

    • 嚴重違反政策,例如損壞旅居或逾期住宿
    • 違反你的《旅居守則》,例如未經授權在旅居內舉辦派對或活動

    舉例說,旅人在旅居內吸煙,違反《旅居守則》。你告知旅人你在客廳發現了煙頭,並提交了深度清潔補償申請。回覆時,你的旅人拒絕繳付有關費用,更留下一則帶有憤怒措辭的評價。你現在可以就此評價提出抗議。

    我們將於2023年初推出聊天機器人,方便你無需與社群支援聯絡即可就評價提出爭議。

    根據你的要求,我們正在調整評價的運作方式。歡迎繼續與我們分享你的寶貴意見,讓我們繼續改善你需要事項。

    了解Airbnb 2022冬季發佈會的詳情

    本文內的資料自發表之後可能已有所更改。

    Get details about the Airbnb 2022 Winter Release

    Information contained in this article may have changed since publication.

    Airbnb
    2022年11月16日
    有幫助嗎?