及早做好應對緊急天氣情況的準備

做好應對惡劣天氣的準備有助保障你、旅人和旅居的安全。

一直關注健康的救援和發展組織Americares提供了以下貼士，助你在颶風、龍捲風及熱浪來襲期間為旅人提供支援，並減少相關的財物損失。

旅人可能不熟悉當地氣候，亦未必知道如何應對緊急的天氣情況。根據Americares提供的建議，你可以透過以下方式為旅人提供支援。

撰寫或列印重要資料，並放在當眼位置。

• 緊急聯絡電話：列出警方、消防和救護服務的電話號碼，以及全國緊急求助熱線（如911、999或112）。
• 旅居地址：提供旅居的完整街道地址、主要十字路口或地標，以及社區、地區或區域的名稱。
• 臨時避風地點：標明在龍捲風或颶風吹襲期間可前往暫避的地點，例如沒有窗戶或天窗的地下室或室內房間。
• 該區地圖：列明可以使用的疏散路線、社區疏散收容地點及避暑中心，並標註哪些地點允許帶同寵物前往。

撰寫旅居頁面、訊息及制定取消政策時，應考慮當地的季候天氣。

• 旅居守則：新增基本資料，說明該地區的季候天氣，例如「6月至11月通常是颶風季節，請留意天氣報告並遵從當局發出的指示」。
• 快速回覆及排定發送訊息：使用「訊息」分頁的工具儲存相關貼士，以便在預測有惡劣天氣時分享。例如，你可以建立快速回覆，在訊息內建議熱浪期間的避暑地點。
• 取消政策：如果旅居沒有裝設冷氣，或屬於露營車、帳幕或樹屋等特色旅居，在惡劣天氣期間可能會較為危險。不妨選用彈性取消政策，讓旅人可以更靈活地因應天氣預報規劃旅程。

一般而言，除非你和旅人同意破例處理，否則旅人在取消訂單後的退款安排會根據你為旅居選用的取消政策而定。如果訂單地點發生大規模事件，導致你因實際情況或法律規定而無法完成訂單，Airbnb的重大干擾事件政策可能會適用。

在重大干擾事件政策適用的情況下，你可以免費及免責取消訂單；系統會將有關日期在旅居行事曆設為不可預訂。受影響訂單的旅人亦可取消訂單，並獲得全額退款。如果你或旅人在政策涵蓋的情況下取消訂單，你將不會收到相關訂單的收款。

Americares建議利用訊息通知旅人有關天氣警告的消息。你可以提醒對方有哪些當地資源，並分享貼士，讓對方了解如何在住宿期間保護自己。

提升旅居抵禦不同天氣狀況的能力，有助減少颶風或龍捲風造成的財物損失，亦可讓旅居環境在熱浪期間更加舒適。Americares建議大家採取以下步驟，藉此妥善保養和保護旅居。

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