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    Airbnb如何保障旅居主人

    了解Airbnb自動提供給旅居主人的保障措施。
    Airbnb2020年2月4日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2021年6月7日更新

    精彩焦點

    • 雖然損壞賠償和安全事故甚為罕見,但Airbnb採取了多項保障旅居主人和旅人的預防措施

    • Airbnb的旅居主人保障計劃及旅居主人安心保適用於每張訂單,保障金額分別高達100萬美元。

    • 全球24小時全天候客戶支援都隨時以11種語言為你提供協助。

    • 請閱讀我們的完整指南,發掘出租接待的世界

    無論你是新手旅居主人,還是想先了解一下出租詳情,都可能對於讓陌生人入住空間及使用屋內物品在安全上抱有疑慮。雖然損壞賠償和安全事故甚為罕見,但如果你知道Airbnb為旅居主人和旅人提供了多種保障措施,可能有助消除你在這方面的顧慮。

    談到自己在出租之前的緊張不安,三藩市旅居主人Guy表示:「對於讓陌生人入住,我們其實有所保留,但Airbnb提供的各項保障,讓我們能安心發佈旅居並嘗試出租。」 他的勇敢嘗試也得到了回報。「我們接待超過120名旅人,從未提出過索償申請。」

    旅人身份和其他要求

    在預訂之前,每位旅人必須向Airbnb提供全名、出生日期、電話號碼、電郵地址和付款資料。在預訂之前,旅居主人還可以要求旅人向Airbnb提供身份證明文件。

    建議你撰寫自己的《旅居守則》,例如對攜帶寵物和旅人人數的任何限制。所有旅人預訂旅居前必須同意《旅居守則》。如果旅居可即時預訂,而你因故必須取消訂單,記得善加利用免罰款取消訂單的機會。

    個人資料與評價

    除了身份驗證讓旅居主人放心之外,Airbnb還會協助旅居主人認識有意預訂的旅人。你可以查看過往旅居主人對旅人的評價。由於旅居主人與旅人只有在預訂行程結束後才能互相評價,因此這些評價都是源自真實經歷,你大可以放心。你亦可以使用Airbnb的安全訊息工具,在旅人入住前隨時提出問題,有助設定期望符合實際情況。

    Airbnb提供的各項保障讓我們能安心發佈旅居並嘗試出租。
    Guy,
    三藩市

    財產損壞保障

    Airbnb的旅居主人保障計劃*為每張訂單免費提供高達100萬美元的財產損失保障。旅居主人可以直接透過Airbnb的調解中心申請賠償。

    帳戶安全

    Airbnb採取多項措施來保護你的帳戶,例如當你的帳戶嘗試從新的手機或電腦裝置登入時,我們會要求額外身份驗證,亦會在你的帳戶進行任何變更時,向你的帳戶發送提醒通知。從溝通、預訂到付款,只要整個過程都透過Airbnb進行,你就受到Airbnb的政策及旅居主人保障計劃所保障。

    意外保險

    Airbnb免費提供旅居主人安心保*,責任保障高達100萬美元。如果有人在住宿期間,就旅居內或旅居範圍內發生的人身傷害或財產損壞申請索償(這類情況相當少見),旅居主人安心保可為你提供保障。

    • 自動套用至所有訂單
    • 可以直接透過Airbnb申請索償

    24小時全天候客戶支援

    Airbnb的全球24小時全天候客戶支援都隨時以11種語言為你提供協助:

    • 重新預訂協助
    • 退款
    • 報銷
    • 旅居主人保障計劃和保險索償
    • 調解

    有了這些保障,你再採取一些基本安全措施,就可以放心出租。進一步了解Airbnb為旅居主人及旅人提供安全措施,請前往信任與安全計劃頁面

    * Airbnb的旅居主人保障計劃及旅居主人安心保不適用於透過Airbnb Travel, LLC提供住宿的旅居主人、中國大陸旅居主人日本旅居主人體驗策劃人或探險策劃人。Airbnb旅居主人保障計劃與旅居主人安心保或Airbnb UK Services Limited無關。

    本文包括的資料自發佈以來可能已有所變更。

    精彩焦點

    • 雖然損壞賠償和安全事故甚為罕見,但Airbnb採取了多項保障旅居主人和旅人的預防措施

    • Airbnb的旅居主人保障計劃及旅居主人安心保適用於每張訂單,保障金額分別高達100萬美元。

    • 全球24小時全天候客戶支援都隨時以11種語言為你提供協助。

    • 請閱讀我們的完整指南,發掘出租接待的世界

    Airbnb
    2020年2月4日
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