全新升級的旅居主人AirCover

每次你透過Airbnb出租旅居，均可享有旅居主人AirCover的全面保障。我們現在更進一步擴大計劃的保障範圍，提供旅人身份驗證、訂單篩選、300萬美元損毀保障及貴重物品保障，並將旅居範圍內停泊的車輛及船隻納入保障範圍。

Airbnb社群的信任基礎源自旅居主人和旅人雙方身份均真實可信。我們擴大了身份驗證的範圍，涵蓋前往Airbnb上35個最熱門國家及地區的所有旅人，佔整體訂單數量的90%。我們會在2023年初將措施進一步擴大至全球範圍，屆時所有訂單均須接受身份驗證。

我們亦會繼續對首次入住美國境內旅居的旅人事先進行背景調查，並檢查訂單內的所有旅人有否被列入特定觀察名單或制裁名單。

在擴大旅人身份驗證措施的同時，我們亦對即刻訂房條件作出了相應調整。了解更多

進一步了解旅人身份驗證

我們會在美國和加拿大推出專有的訂單篩選技術，藉此降低收到涉及滋擾派對及導致財物損失的訂單之機會。訂單篩選技術早前已於澳洲試行，結果顯示測試期間，擅自舉辦派對的情況減少約35%。

我們的篩選技術會評估訂單的約100項因素，繼而攔截某些訂單，從而減少滋擾派對及財物損失的機會。我們計劃在2023年初前將此技術應用至全球所有訂單。

進一步了解訂單篩選技術

十多年來，Airbnb一直為旅居主人提供領先業界的財物損毀保障。如今，我們更會透過旅居主人AirCover提供以下保障：

• 300萬美元損毀保障：損毀保障金額將提升至原先的3倍，由100萬美元增加至300萬美元，為旅居及旅居範圍內的財物提供保障。
• 藝術品及貴重物品保障：藝術品、珠寶及收藏品的保障範圍將會擴大；如有損壞，計劃可提供補償，用作修復或根據估值替換物品之用。
• 車輛和船隻保障：我們會為旅居範圍內停泊或存放的車輛、船隻及其他水上交通工具提供損毀保障。

除了以上的全新保障項目，旅居主人AirCover亦將繼續提供以下保障：

• 24小時安全熱線：無論任何時候，如果你感到不安全，只需在Airbnb應用程式內輕按一下，即可聯絡經過特殊培訓的安全專員。
• 寵物損毀保障：我們會就寵物造成的損壞情況發放補償。
• 深度清潔費補償：旅人退房後，如果旅居需要額外清潔服務（例如專業地氈清潔服務），我們會向你補償有關費用。
• 收入損失保障：如因旅人損壞旅居，導致你需要取消已確認的Airbnb訂單，我們會向你補償損失的收入。

有旅居主人向我們反映，指申請補償的程序過於複雜。聽取大家的意見後，我們簡化了有關程序。

如果旅人損壞旅居或財物，你可以前往調解中心，並透過幾個簡易步驟提交補償申請，然後輕鬆追蹤由提交申請到收款的整個過程。系統會首先將補償申請發送給旅人，如果旅人未有在24小時內回覆或繳付款項，你可以要求客戶服務介入處理。

如旅人造成損毀，我們會盡快提供補償，通常只需2星期即可辦妥。星級旅居主人提交的申請會優先受理，亦可更快收到補償。

100萬美元旅居主人責任保險

如遇旅人在入住期間受傷、財物受損或失竊等罕見情況，旅居主人AirCover的旅居主人責任保險可以為你提供保障。受保對象亦包括接待夥伴和清潔人員等協助出租的人員。

如果你因以下事項而須承擔法律責任，旅居主人責任保險會為你提供保障：

• 旅人（或他人）受傷
• 旅人（或他人）財物受損或失竊
• 旅人（或他人）對大廈大堂和附近物業等公共空間造成損壞

如果你需要提出索償，只需填妥責任保險索償表格即可。我們會將你提供的資料發送給我們信賴的第三方保險公司，保險公司會將索償申請轉交給有關代表，以便對方根據保單條款解決辦理索償事宜。

如果你是體驗策劃人，我們的體驗責任保險會為你提供保障。

進一步了解旅居主人責任保險

全賴大家提出的意見，我們才得以為旅居主人AirCover推出升級內容，此後亦歡迎大家繼續與我們分享想法。

了解Airbnb 2022冬季發佈會的詳細資料

旅居主人AirCover的旅居主人損毀保障、旅居主人責任保險及體驗責任保險並不適用於日本的旅居主人、日本的體驗策劃人及透過Airbnb Travel LLC提供住宿的旅居主人。日本的旅居主人及體驗策劃人可分別透過日本旅居主人保障計劃及日本體驗安心保享有保障。至於中國大陸的旅居主人及體驗策劃人，則可透過中國旅居主人保障計劃獲得保障。旅居主人損毀保障與旅居主人責任保險無關。請注意，以上計劃受其他條款、細則及除外情況約束。

如果你在英國出租旅居，旅居主人責任保險由蘇黎世保險承保，並由Airbnb U.K. Services Limited安排及辦理，旅居主人無須繳付額外費用；Airbnb U.K. Services Limited由Aon U.K. Limited委任，並獲英國金融行為監管局授權及監管 。Aon在英國金融行為監管局的登記號碼為310451。你可以查閱金融服務登記冊核實有關資料，或致電+44 0800-111-6768聯絡英國金融行為監管局。由Airbnb U.K. Services Limited安排之保險產品為受監管產品。FPAPC374TP

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