了解出租的最佳做法
從快速回覆到避免取消訂單,以下是你需要注意的事項。
由Airbnb於2019年12月16日發佈
已於2021年10月12日更新1分鐘閱讀
身為Airbnb旅居主人,你不但可以利用旅居賺取收入,更能結識來自世界各地有趣的人。加州屋崙旅居主人Beverlee和Suzie表示:「我們接待過航拍機製造商、專業創作歌手和馬戲團表演者。出租旅居讓我們的生活更豐富多彩。」只要有空間可供分享,任何人都可以成為Airbnb旅居主人。你只需作好準備,符合Airbnb的基本標準,為每位旅人提供舒適、可靠的住宿體驗,即可開始出租。以下是出色旅居主人的基本任務:
在24小時內回覆所有查詢和預訂申請
考慮下載Airbnb應用程式,以便隨時隨地回覆訊息。請注意,雖然回覆每則旅人訊息是良好做法,不過,只有就訂單相關訊息作出的回覆,方會用作計算回覆率。
接受預訂申請
Airbnb數據顯示,旅居主人通常會接受符合可供預訂日期的大部分預訂申請。你可以利用行事曆的預訂狀況設定,將任何不肯定自己是否可出租的日子設為不可預訂。
如果你似乎多次拒絕預訂申請,Airbnb可能會假設你無法出租,並可能暫停顯示旅居,直至你有時間接待旅人為止。為確保你可盡量接受預訂申請,同時放心接待每張訂單,不妨考慮以下建議:
避免取消訂單
Airbnb非常嚴肅看待取消訂單事宜。取消訂單不但會打亂旅人的行程計劃,為對方構成極大不便,更會嚴重影響Airbnb社群的整體信譽。因此,除特殊情況外,你應避免取消訂單。如何盡量減輕取消訂單的風險:
維持良好的整體評分
每次住宿結束後,旅人都會根據入住體驗撰寫評價。正面評價有助你獲得更多訂單和星級旅居主人身份。備受好評的旅居主人通常特別重視以下幾點:
掌握大局
Airbnb並不期望每張訂單從頭到尾都盡善盡美。你會在出租過程中學到很多東西,並隨着經驗累積發展出自己的接待風格。遵守這些準則,為出租之旅踏出成功第一步,讓旅人稱心滿意之餘,自己亦獲得正面評價與成就感。
Airbnb
2019年12月16日
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