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    了解出租的最佳做法

    從快速回覆到避免取消訂單,以下是你需要注意的事項。
    Airbnb2019年12月16日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2021年5月14日更新

    精彩焦點

    • 在24小時內回覆旅人訊息及任何關於訂單的訊息

    • 設定預訂條件,放心接待更多旅人

    • 請及時更新行事曆,避免取消訂單

    • 遵守Airbnb待客標準,贏得旅人好評

    • 請閱讀我們的完整指南,探索出租旅居的天地

    身為Airbnb旅居主人,你不但可以利用旅居賺取收入,更能結識來自世界各地有趣的人。加州屋崙旅居主人Beverlee和Suzie表示:「我們接待過航拍機製造商、專業創作歌手和馬戲團表演者。出租旅居讓我們的生活更豐富多彩。」只要有空間可供分享,任何人都可以成為Airbnb旅居主人。你只需作好準備,符合Airbnb的基本標準,為每位旅人提供舒適、可靠的住宿體驗,即可開始出租。以下是出色旅居主人的基本任務:

    在24小時內回覆所有查詢和預訂申請

    迅速回覆旅人訊息,彰顯你是貼心周到、急旅人所急的旅居主人。請務必在24小時內回覆任何關於訂單的訊息。高回覆率不但展示卓越待客之道,更是成為星級旅居主人的標準之一。

    考慮下載Airbnb應用程式,以便隨時隨地回覆訊息。請注意,雖然回覆每則旅人訊息是良好做法,不過,只有就訂單相關訊息作出的回覆,方會用作計算回覆率。

    接受預訂申請

    Airbnb數據顯示,旅居主人通常會接受符合可供預訂日期的大部分預訂申請。你可以利用行事曆的預訂狀況設定,將任何不肯定自己是否可出租的日子設為不可預訂。

    如果你似乎多次拒絕預訂申請,Airbnb可能會假設你無法出租,並可能暫停顯示旅居,直至你有時間接待旅人為止。為確保你可盡量接受預訂申請,同時放心接待每張訂單,不妨考慮以下建議:

    避免取消訂單

    Airbnb非常嚴肅看待取消訂單事宜。取消訂單不但會打亂旅人的行程計劃,為對方構成極大不便,更會嚴重影響Airbnb社群的整體信譽。因此,除特殊情況外,你應避免取消訂單。如何盡量減輕取消訂單的風險:

    • 確保及時更新預訂狀況和價格
    • 如果你想在特殊活動或假期期間,將旅居用作個人用途或提高每晚價格,請及早計劃
    • 如果你的行事曆因故未臻完善,或者你希望親自批核每宗預訂申請,可考慮關閉即刻訂房功能
    • 如果你有在其他網站上發佈旅居,請啟用同步行事曆功能,以免多位旅人預訂相同日期

    維持良好的整體評分

    每次住宿結束後,旅人都會根據入住體驗撰寫評價。正面評價有助你獲得更多訂單和星級旅居主人身份。備受好評的旅居主人通常特別重視以下幾點:

    • 潔淨度:旅人期待旅居能像相片中一樣乾淨整潔。因此,請確保每次有旅人入住前,你有充足時間清潔旅居,尤其是有連續訂單時,更應多加注意。
    • 日常必需品:旅人喜歡入住提供基本用品旅居。Airbnb建議你準備提供充足的廁紙、洗手液、香梘、床單,以及每人至少一條毛巾和一個枕頭。
    • 準確的旅居詳情:提供清晰的資料和須知詳情,有助旅人判斷旅居是否切合自己的需求。
    • 流暢的入住流程:經過一日舟車勞頓,清晰簡單的入住手續可讓旅人輕鬆無憂。
    • 主動溝通:知道入住期間有你隨時協助,旅人自然安枕無憂。提早與旅人聯絡,預先協調抵達後的相關事宜。

    如要了解更多關於維持良好整體評分的貼士,請參閱我們的待客之道頁面

    掌握大局

    Airbnb並不期望每張訂單從頭到尾都盡善盡美。你會在出租過程中學到很多東西,並隨着經驗累積發展出自己的接待風格。遵守這些準則,為出租之旅踏出成功第一步,讓旅人稱心滿意之餘,自己亦獲得正面評價與成就感。

    精彩焦點

    • 在24小時內回覆旅人訊息及任何關於訂單的訊息

    • 設定預訂條件,放心接待更多旅人

    • 請及時更新行事曆,避免取消訂單

    • 遵守Airbnb待客標準,贏得旅人好評

    • 請閱讀我們的完整指南,探索出租旅居的天地

    Airbnb
    2019年12月16日
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